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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)辦理入住離店客人的接待工作。 2、熟悉業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運(yùn)營(yíng)信息； 3、按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供各項(xiàng)接待服務(wù)； 4、發(fā)展會(huì)員，擴(kuò)大集團(tuán)知名度； 5、正確登記、存檔前臺(tái)各項(xiàng)表單表?yè)?jù)； 6、按照公安局規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作； 7、檢查、維護(hù)前臺(tái)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施，確保其正常使用； 8、保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)； 9、及時(shí)補(bǔ)充所需物資，并做好記錄； 10、確保所有賬務(wù)正確，賬單齊全，正確、按時(shí)投繳營(yíng)業(yè)款； 11、受理賓客反饋，及時(shí)跟進(jìn)、上報(bào)、記錄； 12、熟悉酒店各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理、上報(bào)； 13、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、形象好，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)好； 3、有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。