職位描述:
l 負責設備的組裝、調試和售后服務,并向產(chǎn)品團隊反饋設備運行中出現(xiàn)設計缺陷,提出改善的解決方案。
l 協(xié)助建立售后技術支持體系,包括備件管理制度、用戶培訓、設備手冊、設備運行日志編寫、設備軟件缺陷(bug)匯報等體系規(guī)范;
l 掌握設備的綜合集成能力,包括與產(chǎn)品團隊的協(xié)調配合、與產(chǎn)品質量檢驗團隊的合作、整理和分析關鍵工藝參數(shù)、整理產(chǎn)品檔案,以及反饋客戶需求和競爭對手狀態(tài)等能力;
l 制定并建立設備安裝、試運行、產(chǎn)品生產(chǎn)等階段的操作規(guī)范及管理文檔,保證售后團隊全面掌握設備及部件工作原理、故障問題檢測辦法及系列文檔,包括設備安裝文檔、設備可靠性統(tǒng)計文檔、客戶匯報文檔等,同時,組織編寫設備操作手冊和設備故障排除手冊(Troubleshooting Manu)。
任職資格:
l 本科以上學歷,自動化、機電一體化或電子專業(yè)的本科學歷,如果有半導體制造行業(yè)經(jīng)驗;
l 有1年以上的設備維修工作經(jīng)驗;
l 動手能力強,思路清晰,工作態(tài)度端正;
l 善于與客戶溝通,能承受客戶的壓力;
l 能夠理解基本的機械圖和電路圖;
l 善于用辦公軟件制作報告;