職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)
1)客訴處理:負(fù)責(zé)客訴處理、跟進(jìn)回訪，征詢業(yè)主意見，提出可行解決方案;
2)物業(yè)費(fèi)催繳:熟悉各項(xiàng)費(fèi)用收取依據(jù)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用收繳、對欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行催費(fèi);
3)滿意度調(diào)查:編制執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)方案、滿意度調(diào)查計(jì)劃，走訪、維護(hù)客戶，完成內(nèi)部滿意度調(diào)查作4)每日巡查:巡查所管轄區(qū)，做好記錄，檢查現(xiàn)場品質(zhì)，及時(shí)協(xié)調(diào)整改，制止違規(guī)行為。
任職要求
1)35歲及以下為佳，五官端正，形象大方;
2)大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
3)需3年及以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解一定物業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)及管理知識(shí)，能熟練操作各類辦公軟件;4)善于溝通，勤于思考，有較好的責(zé)任感、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。
工作地點(diǎn)
武漢市-漢陽區(qū)-知音大道258號
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職位發(fā)布者
岳雅雯/人事經(jīng)理
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中海物業(yè)管理有限公司武漢分公司
中海物業(yè)管理公司隸屬于國務(wù)院下設(shè)的中國海外集團(tuán)。集團(tuán)自1979年在香港注冊成立以來，在各專業(yè)領(lǐng)域中建樹良多。其中，在房地產(chǎn)領(lǐng)域中擁有兩大知名品牌企業(yè)：中海地產(chǎn)與中海物業(yè)。2005-2009年，中海地產(chǎn)憑借強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢和品牌價(jià)值，連續(xù)被國務(wù)院發(fā)展研究機(jī)構(gòu)評為中國房地產(chǎn)行業(yè)品牌第一名。中海物業(yè)是國內(nèi)成立最早、目前全國規(guī)模最大的物業(yè)管理企業(yè)，在香港、澳門及國內(nèi)22個(gè)城市設(shè)有分公司，員工人數(shù)過萬，管理面積超過千萬平米，是名副其實(shí)的中國第一大物業(yè)管理品牌多年來，中海物業(yè)管理公司十分重視人才的招收和培養(yǎng)，并始終關(guān)注著公司員工的成長與發(fā)展。在這里，我們尊重每個(gè)個(gè)體的存在；我們關(guān)注每個(gè)人的感受；我們一直致力于營造一個(gè)公平合理的職業(yè)保障體系；我們盡最大努力保證每一個(gè)員工都能夠快樂和諧地健康成長，這就是公司一貫奉行的人文價(jià)值核心理念。公司現(xiàn)因遠(yuǎn)期戰(zhàn)略和規(guī)模擴(kuò)展的需要，公開誠聘安全管理精英人才。公司承諾為每位員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)、優(yōu)厚的福利待遇及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)！面試小貼士：1、地址：武漢市江岸區(qū)百步亭花園路萬錦江城營銷中心2、乘車路線：A：乘坐707、592路至“百步亭花園路百合苑”站B：乘坐615、707、721路至“百步亭花園路百步華庭”站
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