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更新于 5月28日

客服專員

5000-7000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服無銷售性質(zhì)
該崗位負(fù)責(zé)國內(nèi)電商平臺(天貓?zhí)詫毦〇|等)的售前或售后工作
崗位職責(zé):
1、代表tomtoc為顧客創(chuàng)造超出預(yù)期的線上服務(wù)體驗(yàn),提升品牌價(jià)值;
2、傾聽顧客的聲音,理解顧客的真實(shí)需求,并提供出色的售后服務(wù);
3、始終為打造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系而努力。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,理解并認(rèn)可客戶服務(wù)工作,有在此崗位長期發(fā)展的意愿;
2、對主流數(shù)碼產(chǎn)品有一定的了解,數(shù)碼產(chǎn)品愛好者優(yōu)先考慮;
3、期待特質(zhì):同理心+積極主動+靈活應(yīng)變+學(xué)習(xí)能力+堅(jiān)韌抗壓+良好的邏輯思維。
產(chǎn)品、服務(wù)是公司品牌的兩個(gè)支柱。tomtoc在產(chǎn)品這條路上走得很快也很穩(wěn),我們同時(shí)也希望在服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域也能成為行業(yè)的標(biāo)桿。如果你也認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn),也欣賞我們的夢想,歡迎聯(lián)系我們。
職位福利:五險(xiǎn)一金、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假、做五休二

工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)楷林國際C座37樓tomtoc

職位發(fā)布者

HR/HR

剛剛活躍
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公司Logo深圳市湯姆拓客科技有限公司湖南分公司
一、品牌簡介tomtoc,2016年誕生于中國,專注將數(shù)碼產(chǎn)品安全收納與創(chuàng)新審美需求完美結(jié)合,為用戶創(chuàng)造安全、便捷的出行方式。以極客視角探索世界,堅(jiān)守原則,聚焦發(fā)掘數(shù)碼用戶對于收納保護(hù)的真實(shí)需求,圍繞Macbook、iPad、游戲掌機(jī)等產(chǎn)品設(shè)計(jì)一系列收納保護(hù)產(chǎn)品,把“不斷提高用戶體驗(yàn)”當(dāng)成永恒的使命去追逐。時(shí)至今日,tomtoc已經(jīng)收獲了30多個(gè)國家約600萬用戶的青睞。我們肩負(fù)著中國原創(chuàng)品牌的責(zé)任,走向世界舞臺,讓世界為中國品牌鼓掌。二、品牌化歷程2025年,tomtoc已在品牌化征程中行進(jìn)了9年。1、覆蓋范圍:目前tomtoc的足跡遍布全球,初步完成了全球主流市場的線上、線下渠道布局。進(jìn)駐歐美各國亞馬遜,國內(nèi)天貓、京東等世界10大主流線上銷售平臺;進(jìn)入美國、英國、法國、德國、日本、韓國、西班牙等30多個(gè)國家的線下銷售渠道。2、核心團(tuán)隊(duì):tomtoc已經(jīng)成長為擁有100多人的全球團(tuán)隊(duì),分布在全球三個(gè)大州。在中國(深圳、東莞、長沙),美國(洛杉磯),德國(杜塞爾多夫)擁有我們自己的辦公室。3、產(chǎn)品線:產(chǎn)品線基本成型,擁有筆記本電腦保護(hù)、平板電腦保護(hù)、游戲設(shè)備保護(hù)、通勤旅行用品4個(gè)主要品類,近300個(gè)sku。4、品牌影響:成立至今已獲得多個(gè)國家的多項(xiàng)外觀和發(fā)明專利,以及多家國內(nèi)外權(quán)威媒體的榮譽(yù)推薦(Wirecutter、iGN、9to5Mac、cnet、GameSpot、nintendo soup、少數(shù)派)。三、我們堅(jiān)持的原則我們恪守商業(yè)的本質(zhì),誠信經(jīng)營,不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值。我們堅(jiān)持用創(chuàng)意、品質(zhì)、服務(wù)來對抗來自灰色地帶的誘惑和攻擊。我們秉持創(chuàng)新為發(fā)展之本:追求細(xì)節(jié)的極致,做市場的少數(shù)派。四、員工福利1、五險(xiǎn)一金、團(tuán)體意外險(xiǎn)、免費(fèi)體檢、節(jié)日福利、婚育福利、福利假期等;2、內(nèi)外部帶薪充電培訓(xùn)、雙通道職業(yè)發(fā)展道路; 3、扁平化和透明開放的工作氛圍,鼓勵一切有價(jià)值的創(chuàng)意和思維的碰撞;4、越來越明確的上市預(yù)期;5、旅游團(tuán)建、年終大趴、咖啡奶茶,聚餐歡唱,運(yùn)動游戲等多種自定義大小團(tuán)體福利;6、5A級寫字樓,一線江景辦公室,寬敞,舒適的工作環(huán)境;過去九年,我們一步一步地實(shí)現(xiàn)了很多想法,給用戶帶去了很多新的體驗(yàn)。但我們的征程不止于此,我們希望把tomtoc打造成一個(gè)真正意義上的國際品牌,一個(gè)來自中國的世界級品牌。道阻且長,但行則將至,我們熱切渴望有更多志同道合的小伙伴能與我們同行。如果你也喜歡折騰,善于洞察,不甘平庸,熱愛創(chuàng)造,請立即加入我們,和我們一起創(chuàng)造出更多更好玩的事物。
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