【公司主營(yíng)高端電競(jìng)游戲裝備產(chǎn)品,電子競(jìng)技愛好者優(yōu)先】
售前客服是公司對(duì)外的形象,直接和客戶交流的重要角色,首要的工作就是做好客戶的消費(fèi)引導(dǎo)工作,盡最大的可能利用公司培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力提高“轉(zhuǎn)化率”。
職位描述/崗位職責(zé):
1、通過(guò)淘寶聊天工具,負(fù)責(zé)天貓、京東平臺(tái)的客戶服務(wù)在線咨詢,回復(fù)商品信息等問(wèn)題,處理訂貨信息, 解決顧客疑問(wèn)等;
2、能獨(dú)立處理售前,售中,基礎(chǔ)售后問(wèn)題,具有良好的服務(wù)意識(shí),妥善的處理各種疑難問(wèn)題;
3、熟悉天貓、京東的各種操作規(guī)則及軟件,處理客戶的要求, 修改價(jià)格, 查看物流信息等。
4,內(nèi)部輪崗機(jī)會(huì),根據(jù)工作表現(xiàn)可申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)、助理、美工等崗位;
任職要求:
1、有電商工作經(jīng)驗(yàn)、淘寶、天貓、京東客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、打字速度快,有半年以上的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
4、具備良好的表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng);
5、主動(dòng)性強(qiáng),主動(dòng)推薦,可以挖掘客戶需求。
6、上班時(shí)間 08:30-17:00(白班)/17:00-01:00(夜班)
虛位以待邀您你加入;
我們志在凝聚一群志同道合、積極向上的年輕人!
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、彈性工作、節(jié)日福利、不加班、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)