職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)部門計劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動邀約目標(biāo)；
2、對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計，并制定客戶追蹤計劃；
4、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點，并為客戶進行常見問題解答；
5、配合廠家和公司的各項營銷策劃活動；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生亦可；
2、溝通能力較強，反應(yīng)能力較好，會粵語者優(yōu)先；
3、有相關(guān)客服或同崗位業(yè)務(wù)接待方面的經(jīng)驗優(yōu)先；
4、敬業(yè)愛崗，自律性較強，熱情主動性方面較強；
5、具備一定的汽車基礎(chǔ)常識，有汽車行業(yè)或有電話營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
朱女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣東合誠集團有限公司，是德國寶馬汽車集團和華晨寶馬汽車有限公司在廣東省東莞市BMW授權(quán)商，我們提供BMW全線產(chǎn)品的原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司位于東莞市東城區(qū)莞龍路柏洲邊路段(莞深高速公路石龍出口處)，地理位置優(yōu)越，交通便利。占地近7000平方米，是東莞地區(qū)第一間BMW維修中心。專業(yè)的售后服務(wù)和零配件供應(yīng)為一體，致力于從高起點開始，向東莞市以及周邊地區(qū)客戶提供寶馬品牌最先進且擁有全球同一品質(zhì)的完善售后服務(wù)。擁有直接由德國進口的原裝先進檢測儀器和最新的修理及噴漆設(shè)備。為廣大用戶提供完全符合BMW集團全球規(guī)范的專業(yè)售后服務(wù)，包括充足的BMW原廠零配件供應(yīng)及專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)。在各個層面都得到保障的情況下，東莞宏寶的售后服務(wù)已達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司的落成使BMW品牌更加貼近市場，為當(dāng)?shù)乜蛻舯憬莸叵硎苷嬲腂MW維修服務(wù)提供了條件。追求無限的駕乘樂趣和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品是寶馬汽車集團的品牌內(nèi)涵和幾十年來不斷發(fā)展的充分體現(xiàn)。東莞順寶將始終遵循BMW全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，秉承集團“誠信為本、真誠服務(wù)”的經(jīng)營理念,倡導(dǎo)“認(rèn)真做事，誠懇對人,以客為尊,服務(wù)為先”的企業(yè)文化，并將這一理念貫穿整個尊貴服務(wù)之中,從而達(dá)成與顧客長期信賴的關(guān)系。
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