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更新于 6月5日

客房經(jīng)理

7000-9000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險(xiǎn)免費(fèi)培訓(xùn)
崗位職責(zé): 1、實(shí)時(shí)掌握客房入住、退房、維修、預(yù)訂等狀態(tài),協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程等部門處理突發(fā)情況 2、建立客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(如清潔度、物品擺放規(guī)范、設(shè)施完好率等),定期進(jìn)行查房和質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改 3、收集客人反饋,針對(duì)投訴或建議優(yōu)化服務(wù)流程,提升客人滿意度。 4、制定客房布草(床單、毛巾等)、易耗品(洗漱用品、拖鞋等)的采購計(jì)劃,確保物資供應(yīng)。 5、監(jiān)控客房部日常運(yùn)營成本(如清潔用品消耗、能源費(fèi)用等),提出節(jié)能降耗措施。 6、監(jiān)督客房清潔過程中的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(如消毒流程、螨蟲防治等)。 7、與前臺(tái)、餐飲、工程、安保等部門保持密切溝通,及時(shí)解決跨部門問題(如客房維修進(jìn)度、客人特殊需求等) 8、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、排班、考勤及績(jī)效考核,確保團(tuán)隊(duì)人員充足、分工合理。 9、組織新員工入職培訓(xùn),內(nèi)容包括客房服務(wù)流程、安全規(guī)范、應(yīng)急處理等 任職要求: 1、28-40 歲; 2、168cm以上; 3、大專及以上學(xué)歷 4、3 年以上客房管理經(jīng)驗(yàn),熟悉客房部的各項(xiàng)工作流程;其中有1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

工作地點(diǎn)

昌平區(qū)北京化工大學(xué)(昌平新校區(qū))

職位發(fā)布者

張嘉琪/hrbp

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公司Logo廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司,中國第二家千億級(jí)上市房企保利地產(chǎn)全資子公司,1996年于廣州成立,依托保利體系強(qiáng)大的資源與技術(shù)支持,歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強(qiáng)化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大,已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司,可對(duì)寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會(huì)展場(chǎng)館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋:項(xiàng)目前期咨詢、承接查驗(yàn)、項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目交付后評(píng)估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營等服務(wù),以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運(yùn)營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念;與客戶、伙伴等共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造新價(jià)值。
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