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更新于 6月10日

商寫(xiě)大堂前臺(tái)

5000-7000元·13薪
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫(xiě)字樓全白班五險(xiǎn)一金周末雙休法定節(jié)假日休帶薪年假節(jié)日福利
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)接待、服務(wù)中心業(yè)戶(hù)服務(wù)電話(huà)的接聽(tīng); 2、接到業(yè)戶(hù)的投訴,無(wú)論是否合理,都必須依照《業(yè)戶(hù)投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單,在當(dāng)天完成對(duì)業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng); 3、接到業(yè)戶(hù)以任何形式提出的建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑和求助時(shí),依照《業(yè)戶(hù)建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》處理; 4、接到業(yè)戶(hù)報(bào)修時(shí),應(yīng)問(wèn)清大致的維修項(xiàng)目和內(nèi)容,并記錄下來(lái),立即聯(lián)系維修人員盡快上門(mén)檢查維修,維修完成后,前臺(tái)人員需當(dāng)天對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng); 對(duì)業(yè)戶(hù)提出的涉及公共區(qū)域范圍的報(bào)修的受理、注銷(xiāo)與回訪(fǎng),依照《公共維修工作規(guī)程》進(jìn)行; 5、前臺(tái)人員必須將值班期間接到的業(yè)戶(hù)提出的各類(lèi)投訴、建議、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助等登記在《前臺(tái)受理工作登記表》,同時(shí)錄入NC系統(tǒng); 6、與快遞員辦理快遞及其他物品的清點(diǎn)登記手續(xù),及時(shí)通知業(yè)主領(lǐng)取,并做好快遞、物品的領(lǐng)取記錄; 7、參與本部門(mén)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源、能源使用及資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)內(nèi)容的識(shí)別、評(píng)價(jià)與運(yùn)行控制; 8、注意隨手關(guān)燈,節(jié)約水資源,不用電器時(shí)要切斷或關(guān)掉電源,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,合理使用辦公用品,定期保養(yǎng)維護(hù);

獎(jiǎng)金績(jī)效

節(jié)日福利、年底雙薪、五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、定期體檢、餐補(bǔ)

工作地點(diǎn)

北京市-朝陽(yáng)區(qū)-大望京商務(wù)區(qū)4,5號(hào)地

職位發(fā)布者

類(lèi)女士/Hr

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公司Logo廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司,中國(guó)第二家千億級(jí)上市房企保利地產(chǎn)全資子公司,1996年于廣州成立,依托保利體系強(qiáng)大的資源與技術(shù)支持,歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國(guó)整合、品牌強(qiáng)化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大,已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專(zhuān)注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司,可對(duì)寫(xiě)字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購(gòu)物中心、酒店式公寓、會(huì)展場(chǎng)館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋:項(xiàng)目前期咨詢(xún)、承接查驗(yàn)、項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目交付后評(píng)估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營(yíng)等服務(wù),以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念;與客戶(hù)、伙伴等共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造新價(jià)值。
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