職位描述
寫字樓全白班五險一金周末雙休法定節(jié)假日休帶薪年假節(jié)日福利
1、負責業(yè)戶日常來訪接待、服務中心業(yè)戶服務電話的接聽；
2、接到業(yè)戶的投訴，無論是否合理，都必須依照《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單，在當天完成對業(yè)戶的電話回訪；
3、接到業(yè)戶以任何形式提出的建議、問詢、質疑和求助時，依照《業(yè)戶建議、問詢、質疑和求助處理工作規(guī)程》處理；
4、接到業(yè)戶報修時，應問清大致的維修項目和內容，并記錄下來，立即聯(lián)系維修人員盡快上門檢查維修，維修完成后，前臺人員需當天對業(yè)戶進行電話回訪；
對業(yè)戶提出的涉及公共區(qū)域范圍的報修的受理、注銷與回訪，依照《公共維修工作規(guī)程》進行；
5、前臺人員必須將值班期間接到的業(yè)戶提出的各類投訴、建議、報修、問詢、質疑、求助等登記在《前臺受理工作登記表》，同時錄入NC系統(tǒng)；
6、與快遞員辦理快遞及其他物品的清點登記手續(xù)，及時通知業(yè)主領取，并做好快遞、物品的領取記錄；
7、參與本部門環(huán)境因素、危險源、能源使用及資產風險等相關內容的識別、評價與運行控制；
8、注意隨手關燈，節(jié)約水資源，不用電器時要切斷或關掉電源，愛護公共設施，合理使用辦公用品，定期保養(yǎng)維護；
獎金績效
節(jié)日福利、年底雙薪、五險一金、高溫補貼、定期體檢、餐補
工作地點
北京市-朝陽區(qū)-大望京商務區(qū)4,5號地
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廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國第二家千億級上市房企保利地產全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強大的資源與技術支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強化、服務創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務的子公司，可對寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會展場館以及醫(yī)院、學校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細化、智能化的管理服務。服務內容涵蓋：項目前期咨詢、承接查驗、項目日常管理、項目交付后評估分析、VIP定制服務、物業(yè)托管、委托經(jīng)營等服務，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉等其他增值服務。以“做資產運營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長、共同創(chuàng)造新價值。
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