職位描述
接待事務(wù)企業(yè)服務(wù)辦公用品/設(shè)備
職場(chǎng)小物業(yè)項(xiàng)目
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的日常運(yùn)行和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，分包商質(zhì)量控制和日常管理（保潔/室內(nèi)綠植/蟲(chóng)控/茶水間消耗品等）；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部相關(guān)行政工作，軟服務(wù)日常耗材倉(cāng)庫(kù)管理；
3、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)、熱線、會(huì)服等客服員工的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估；
4、進(jìn)行日常服務(wù)的數(shù)據(jù)收集和分析并定期提交服務(wù)報(bào)告，主導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化流程程序的制訂和持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)急狀況處置和客戶(hù)投訴處理；
5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及出具解決方案；
崗位要求：
1、29-35周歲，身高168cm及以上，形象氣質(zhì)佳；
2、本科及以上學(xué)歷，超過(guò)5年的行政管理經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的書(shū)寫(xiě)能力，能在較大壓力下工作；
4、熟練使用辦公軟件，掌握嫻熟的口頭和書(shū)面溝通技巧；
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作能力，能很好地分享相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題完成工作；
工作時(shí)間：
9:00-18:00，周末雙休
福利待遇：
試用期繳納五險(xiǎn)一金，免費(fèi)用餐，十三薪，高溫補(bǔ)貼，帶薪年假等
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)(地鐵站)
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宋一鳴/招聘經(jīng)理
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廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國(guó)第二家千億級(jí)上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強(qiáng)大的資源與技術(shù)支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國(guó)整合、品牌強(qiáng)化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專(zhuān)注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司，可對(duì)寫(xiě)字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購(gòu)物中心、酒店式公寓、會(huì)展場(chǎng)館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋：項(xiàng)目前期咨詢(xún)、承接查驗(yàn)、項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目交付后評(píng)估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營(yíng)等服務(wù)，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶(hù)、伙伴等共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造新價(jià)值。
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