職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有1年以上跨境電商平臺(tái)、客服、售后工單，糾紛相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3.英文口語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，cet-6\tem-4優(yōu)先；
4.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
5.有一定的邏輯推理、客戶同理心；
1、負(fù)責(zé)受理大型電商平臺(tái)消費(fèi)者在國(guó)務(wù)過(guò)程遇到的各類售后維權(quán)問(wèn)題，
2、與消費(fèi)者及商家溝通，通過(guò)平臺(tái)交易數(shù)據(jù)，物流信息，商品質(zhì)量等信息對(duì)消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，制定合理的售后解決方案
3、協(xié)調(diào)商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的良好秩序和信譽(yù)?；竟べY4500+績(jī)效基數(shù)500+語(yǔ)言津貼（200-600不等，視口語(yǔ)情況）+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金（200-600不等）
工作地點(diǎn)
中駿大廈廈門(mén)市湖里區(qū)高崎南路212號(hào) 中駿大廈 三期 901室
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