職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)玩具/禮品家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1.熟練天貓，淘寶后臺(tái)操作流程，計(jì)算機(jī)相關(guān)辦公軟件操作熟練
2.掌握產(chǎn)品知識(shí)及賣點(diǎn)，了解客服需求，解答客戶對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)，促成成交
3.幫助客戶進(jìn)行訂單查詢，及時(shí)跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)等
4.對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和一些溝通技巧進(jìn)行總結(jié)分析
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)即可，應(yīng)屆生優(yōu)先
1.熟練操作計(jì)算機(jī)及各類辦公軟件
2.思維敏捷，頭腦清晰，具有較好的溝通能力
3.工作細(xì)心，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)中企國(guó)弘商業(yè)3樓
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職位發(fā)布者
劉女士/hrbp
昨日活躍立即溝通
鄭州文祺電子商務(wù)有限公司鄭州文祺電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)介鄭州文祺電子商務(wù)有限公司成立于2016年，主要經(jīng)營(yíng)家電產(chǎn)品的零售及服務(wù)。公司現(xiàn)有辦公面積3000多平方米，團(tuán)隊(duì)規(guī)模300人以上。自成立以來(lái)，公司始終堅(jiān)持“為員工創(chuàng)造平臺(tái)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的使命，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，持續(xù)為用戶及客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。通過(guò)7年多的發(fā)展，公司已形成了線上零售、自營(yíng)商城、運(yùn)營(yíng)服務(wù)3大業(yè)務(wù)板塊，成長(zhǎng)為多品牌、多品類、多渠道覆蓋，以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務(wù)商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統(tǒng)電商（京東等）、社交電商（拼多多等）、興趣電商（抖音/快手等）等國(guó)內(nèi)主流電商銷售平臺(tái)。公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)、辦公條件的改善和管理體系的優(yōu)化，最大限度為員工提供舒適的辦公環(huán)境和充分的發(fā)展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓(xùn)、餐補(bǔ)、個(gè)人社保、公積金、團(tuán)建活動(dòng)、員工生日會(huì)、節(jié)假日福利、帶薪年假等福利；在個(gè)人發(fā)展方面，公司提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位技能培訓(xùn)及內(nèi)部晉升計(jì)劃，為個(gè)人能力成長(zhǎng)和職業(yè)上升提供發(fā)展舞臺(tái)?；仡欉^(guò)去，第一個(gè)7年我們創(chuàng)業(yè)初成，取得了一定成績(jī)，為持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)；放眼未來(lái)，第二個(gè)7年已經(jīng)開(kāi)啟，我們將始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，以開(kāi)拓進(jìn)取的態(tài)度跨越新的起點(diǎn)，開(kāi)啟新的征程，書寫新的篇章！
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