職位描述
國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)品類(lèi)運(yùn)營(yíng)商家運(yùn)營(yíng)拼多多天貓京東醫(yī)藥零售
任職要求：
1、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力；
2、熟悉淘寶、天貓、京東.拼多多聊天工具，了解網(wǎng)上購(gòu)物流程等電商基本知識(shí)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有條理,保證客戶滿意。
崗位職責(zé)：
1、 快速熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和產(chǎn)品咨詢，能準(zhǔn)確解答客戶的提問(wèn)并跟進(jìn)解決；
2、 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易；
3、 售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、 售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等；
5、 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
工作地點(diǎn)
太原迎澤區(qū)聞匯商務(wù)大廈
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郝女士/山西同仁康大藥房連鎖有限公司人力主管
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山西顧得醫(yī)藥股份有限公司山西顧得醫(yī)藥股份有限公司，是一家集藥品零售批發(fā)、醫(yī)療器械、基藥配送、中成藥配方顆粒、醫(yī)藥信息化軟件開(kāi)發(fā)為一體的綜合型醫(yī)藥商業(yè)公司，下設(shè)7家分公司，注冊(cè)資金6415.48萬(wàn)元，總資產(chǎn)3億多元，員工1400多人，2017年5月9日成為省內(nèi)首家新三板上市的醫(yī)藥商業(yè)類(lèi)流通企業(yè)，股票代碼871584。公司與600余家上游供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)藥品品規(guī)6000余種，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省11個(gè)地市，開(kāi)戶二級(jí)以上公立醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店等客戶近 1000余家，是一家具有區(qū)域經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)地位的醫(yī)藥商業(yè)公司。公司擁有一支優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和安全快捷的物流體系，全體員工眾志成城、開(kāi)拓創(chuàng)新、精益求精，不斷地推動(dòng)著企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。公司多年來(lái)秉承著聚焦主業(yè)，堅(jiān)持人為本、客為重、責(zé)為先的經(jīng)營(yíng)理念，順應(yīng)時(shí)代需求，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，創(chuàng)造客戶需求。以醫(yī)藥為主線，以批發(fā)零售為基礎(chǔ)，以科技為手段，為物流為載體，持續(xù)創(chuàng)新，致力于打造集商流、信息流、資金流、物流高度協(xié)同完整版的線上線下的醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺(tái)。
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