職位描述
互聯網
崗位職責：
1. 管理和培訓客服團隊，確保團隊提供高質量的客戶服務
2. 監(jiān)督客服中心運營，確保服務流程的順暢
3. 處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度
4. 制定和優(yōu)化客服策略，提高工作效率
崗位要求：
1. 具備1年以上客服管理經驗
2. 良好的溝通能力和團隊協作精神
3. 熟悉客戶服務流程和技巧
4. 有較強的應變能力和問題解決能力
工作地點
德城區(qū)北京鴻聯九五信息產業(yè)有限公司德州分公司
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職位發(fā)布者
白帆/招聘經理
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯九五信息產業(yè)有限公司成都分公司鴻聯九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯九五經過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯九五通過建設客戶聯絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現客戶服務智能化。鴻聯九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數智綜合服務專家。
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