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1. 負責(zé)項目的整體運營，制定并執(zhí)行項目年度工作計劃與預(yù)算，確保項目各項經(jīng)營指標(biāo)順利完成，保障項目的高效、有序運作。 2.建立健全客戶服務(wù)體系，監(jiān)督客戶服務(wù)流程的執(zhí)行，及時處理業(yè)主的各類投訴和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度，維護良好的客戶關(guān)系。 3.組建并管理項目團隊，根據(jù)工作需求合理分配任務(wù)，定期組織員工培訓(xùn)與考核，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，打造高績效團隊。 4.制定并落實安全管理與環(huán)境管理方案，定期組織安全檢查與環(huán)境巡查，加強安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，確保項目內(nèi)的安全秩序，營造整潔、舒適的居住或辦公環(huán)境。 5.設(shè)施設(shè)備管理：建立設(shè)施設(shè)備臺賬，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃并監(jiān)督執(zhí)行，及時處理設(shè)施設(shè)備故障，保障設(shè)施設(shè)備的正常運行，降低設(shè)備故障率和維修成本。 6.對外溝通協(xié)調(diào)：積極與政府相關(guān)部門、社區(qū)組織、業(yè)主委員會等保持良好溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭取外部支持，為項目運營創(chuàng)造有利條件。