職位描述
寫字樓
崗位職責(zé)：
1、物業(yè)服務(wù)中心前臺工作，客戶進(jìn)駐、裝修、撤場等手續(xù)的辦理；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，投訴建議處理；
3、擬定日常發(fā)文文件，常規(guī)通知派發(fā)及特殊事件發(fā)函；
4、費(fèi)用單派發(fā)、催收，完成收繳目標(biāo)；
5、日常常規(guī)巡查（衛(wèi)生、消防等），確保各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，環(huán)境衛(wèi)生符合公司制定標(biāo)準(zhǔn)，處理突發(fā)事件，制定和優(yōu)化各類應(yīng)急方案；
6、加強(qiáng)與業(yè)戶溝通，定期拜訪租戶，安排特定節(jié)日的裝飾布置及活動服務(wù)客戶，以及對租戶開展?jié)M意度調(diào)查；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)尤佳；
2、至少1年以上物業(yè)管理基層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服管理相關(guān)知識，能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理溝通工作；
3、良好的溝通技巧及問題解決處理能力，熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)優(yōu)先考慮；
4、親和力強(qiáng)，具有責(zé)任心、耐心和有良好的服務(wù)意識，積極主動，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神。
工作地點(diǎn)
廣東省廣州市白云區(qū)啟德路83號
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職位發(fā)布者
蔡女士/HR
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