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職位描述
物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)客服團隊建設(shè)，關(guān)注員工動態(tài)；
3、負(fù)責(zé)組織客服工作計劃的擬訂、落實；
4、負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評及工作監(jiān)督、巡檢；
5、負(fù)責(zé)重點客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作；
6、負(fù)責(zé)組織、分配費用催繳；
7、負(fù)責(zé)項目宣傳欄、公示欄管理；
8、空置房通風(fēng)、散熱計劃的制訂及督導(dǎo)實施；
9、年度、月度社區(qū)文化活動方案的擬訂及組織實施；
10、客戶滿意度調(diào)查方案的擬訂及組織實施；
11、檔案管理工作；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位要求：
1、40 周歲以下，大專以上學(xué)歷，三年以上物業(yè)行業(yè)工作管理經(jīng)驗，2 年以上大型物業(yè)客服
服務(wù)管理同崗位工作經(jīng)驗；
2、綜合素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力強，具備較強的溝通能力和技巧；
3、親和力強，注重細節(jié)，有主動服務(wù)意識，較強的思考和解決問題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、善于團隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)，認(rèn)同公司的企業(yè)文化
工作地點
許昌長葛市中梁葛天府物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
馮女士/HR
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上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司碧桂園服務(wù)百悅智佳是碧桂園服務(wù)集團全資并購的一家子公司，目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū)，是一家完全獨立運營，快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務(wù)提供商。從根植長三角，到布局全國，碧桂園服務(wù)百悅智佳業(yè)務(wù)已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)““樂居財經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務(wù)滿意度TOP10““2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)合約規(guī)模50強TOP28”“2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管規(guī)模100強TOP37”“2020中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力 50強 TOP33”“2020藍籌物業(yè)百強企業(yè)““2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè) TOP29”“2019中國社區(qū)服務(wù)商TOP30第 23位”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·品牌價值20強”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長性10強”等多項榮譽。碧桂園服務(wù)百悅智佳通過多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)組合及服務(wù)創(chuàng)新，滿足不同客戶需求，打造市場核心競爭力，并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營周期的資產(chǎn)管理與運營維護經(jīng)驗，實現(xiàn)城市智慧運營服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營服務(wù)和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務(wù)物業(yè)針對傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務(wù)，憑借碧桂園服務(wù)品牌在三四線城市的辨識度和號召力，持續(xù)推進全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營服務(wù)的價值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的價值挖掘，堅持以客戶為本，為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。集團以“共創(chuàng)價值，讓四季心情綻放”為使命；以“為美好生活創(chuàng)造價值”為愿景；秉承“開放、開拓、開創(chuàng)；共識、共擔(dān)、共享”的價值觀和“美好生活，用心服務(wù)”的企業(yè)理念；遵循“只有用心，才能無微不至”、“只有公開，才能公平公正”、“只有簡單，才能務(wù)實高效”、“對標(biāo)超越，追求卓越”四大經(jīng)營理念；始終以“百分之百的用心服務(wù)，守護四季美好時光，讓客戶心情綻放”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主，營造碧桂園服務(wù)式幸福。堅持以客戶為本，用心感知客戶對美好生活的追求，不斷完善服務(wù)體系，強化服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造服務(wù)價值，達成客戶滿意。堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式，加大科技投入，優(yōu)化運營效率，以高品質(zhì)的用心服務(wù)賦予美好生活更多價值
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