職位描述
小區(qū)滿意度催收物業(yè)費(fèi)樓棟巡查
【崗位職責(zé)】
1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況；
2、受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
3、對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見(jiàn)，并做好滿意度工作；
4、巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決；
5、物業(yè)管理費(fèi)的收取和欠費(fèi)催收工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、20-35歲，大專及以上學(xué)歷，形象端正，有親和力；
2、服務(wù)意識(shí)高，具備良好的溝通能力和抗壓能力；
3、具備酒店/商場(chǎng)/物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、具備在行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先。
【薪資待遇】
五險(xiǎn)一金+4K-5K/月+13薪+員工宿舍+話補(bǔ)+工齡工資+高溫津貼+員工體檢+節(jié)日福利+帶薪年假。團(tuán)隊(duì)氛圍好
【工作時(shí)間】
大小周，月休6-8天，08：30-17：30，排班輪休
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底雙薪
工作地點(diǎn)
廣州增城區(qū)保利水木芳華物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
鄭女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡(jiǎn)稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進(jìn)入全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的196個(gè)城市，在管面積超過(guò)4.65億平方米，2021年度品牌價(jià)值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國(guó)家十四五規(guī)劃帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。
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