職位描述
小區(qū)
1、工作內(nèi)容：
- 掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況；
- 受理業(yè)戶服務(wù)需求，及時回復(fù)和處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好處理記錄；
- 對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息；
- 協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，與各專業(yè)部門進行溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理；
- 巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決；
- 物業(yè)管理服務(wù)費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作和業(yè)戶滿意度調(diào)查回訪等工作。
2、任職要求：
- 大專以上學(xué)歷,18~35歲，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、會展等相關(guān)專業(yè)，持有物業(yè)管理上崗證為佳；
- 懂計算機操作，會使用OFFICE等辦公軟件；
- 熟悉物業(yè)管理、服務(wù)標準工作相關(guān)流程，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識；
- 有相關(guān)的物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)運作流程者優(yōu)先；
3、薪酬及福利：4500及以上；服務(wù)中心每季度舉行員工生日活動，節(jié)假日給予各種福利，入職滿一年后可享受帶薪年假、婚假、陪產(chǎn)假和年度體檢。
工作地點
廣州黃埔區(qū)保利翔龍?zhí)靺R售樓部
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招商局物業(yè)管理有限公司廣州分公司
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職位發(fā)布者
鄭女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的196個城市，在管面積超過4.65億平方米，2021年度品牌價值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項目交付后評估分析服務(wù)，以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標準體系，通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅持以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實行規(guī)范化管理和標準化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價值。
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