雇員點評標簽
職位描述
在線教育
崗位職責：
1.學習規(guī)劃：負責已報名用戶的課程規(guī)劃，了解用戶考試成績，對用戶的分數(shù)進行解讀并提供改善方案，同時根據(jù)用戶需求制作課表，追蹤用戶上課情況并維護用戶活躍度；
2.信息統(tǒng)計：負責學生信息的統(tǒng)計，學情表及學員檔案的管理；
3.排課安排：協(xié)調課程安排，根據(jù)主講和用戶實際情況提供排課建議，以便教學計劃正常開展
4.社群運營：負責所帶學生群維護，提醒學員上課及答疑，增強客戶粘性，挖掘客戶需求，建立客戶信任；
5.家校溝通：為用戶提供高水平教學服務工作，定期回訪，及時反饋用戶學習進度和教學效果，了解并回應客戶訴求，主動發(fā)現(xiàn)并解決異議問題；
6.續(xù)費溝通：在用戶學習過程中了解并挖掘用戶需求，完成續(xù)費等相關工作。
工作地點
管城回族區(qū)高途(鄭州中心)經南三路8號
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趙鑫/高級招聘經理
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北京高途云集教育科技有限公司
高途教育科技集團（NYSE：GOTU）是一家兼具教育基因和科技驅動力的科技教育公司，2014年6月由陳向東帶領創(chuàng)建，2019年6月在美國紐交所上市，是全球A輪融資后直接上市的科技教育第一股。高途集團的使命是“讓學習更美好”，Slogan是“名師出高途”，旨在打造一個“人人樂用的終身學習服務平臺”。經過10年的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造，高途集團的線上業(yè)務高速增長，線下業(yè)務快速發(fā)展，“高途”正在成為越來越多的學生和家長喜歡和信賴的品牌。目前，高途集團的業(yè)務涵蓋了面向中小學生成長和學習的產品和服務、面向大學生與成人成長和學習的產品和服務、面向出國留學人群咨詢和學習的產品和服務，以及以內容和文化為內核的直播電商等。
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