崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限 度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟 蹤進展直至解決;
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格:
1、中專以上學歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗和客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,
3、善于傾聽,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
5.條件優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可。
職位福利:節(jié)日福利、五險一金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游