崗位職責:
1.負責所轄項目的物業(yè)服務合同的有關要求編制、修訂項目物業(yè)管理方案、項目作業(yè)指導書等項目文件并實施管理;
2.負責所轄項目的各條線管理工作包括:安保秩序、環(huán)境清潔、品質服務、設備設施和客戶接待等;
3.負責所轄項目年度各項費用支出的編制、預算、控制和審批工作;
4.負責所轄項目管理費用明細和繳款說明的制作和統(tǒng)計工作;
5.負責所轄項目部或各管理條線的內外部客戶滿意度工作;
6.負責所轄項目有關內外部客戶或相關聯(lián)系機構的公共關系管理工作;
7.負責所轄項目各類業(yè)務和管理的投訴意見的搜集、統(tǒng)計和回訪跟蹤工作;
8.負責所轄項目根據(jù)業(yè)主、公司等管理要求進行運營的優(yōu)化和改善工作;
9.負責所轄項目各管理條線應急預案的編寫、修訂和更新優(yōu)化工作;
10.負責所轄項目的各類應急預案的管控工作和應急事件的負責工作;
11.負責所轄項目的重大惡劣、安全生產質量等各類事故的防范工作;
12.負責所轄項目的住房維修資金使用的實時監(jiān)管、公布和釋疑工作;
13.負責領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.大專(或相關專業(yè))以上文化程度、身體健康,品行端正;
2.取得建設部頒發(fā)的《全國物業(yè)物業(yè)從業(yè)人員崗位證書》和當?shù)爻鞘邢嚓P的行業(yè)崗位資格證書,有二年以上物業(yè)服務中心經理任職經歷;
3.熟悉物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和住宅物業(yè)相關的運作實務;
4.有良好的人際溝通技巧,較強的組織管理、協(xié)調能力和較強的責任心;
5.有良好的語言文字表達能力(有良好的英語聽、說、寫能力者優(yōu)先考慮),熟悉辦公自動化管理、能熟練運用電腦;
6.熟悉質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在物業(yè)管理行業(yè)中的運用,有一定的管理經驗。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利