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更新于 4月14日

雙休客服/國企

面議
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 交通便利

職位描述

售后客服倒班制保險
一、薪酬福利待遇:轉(zhuǎn)正后綜合薪資4000元-9000元 入職即簽訂勞動合同,繳納五險一金,享受公司補充醫(yī)療保險; 享受帶薪培訓(xùn),帶薪年休假;享受公司取暖降溫費及9大節(jié)日福利; 享受每年健康體檢,就餐、通訊、交通補貼等; 轉(zhuǎn)正后享受月度、季度、年度評優(yōu)評先獎勵等。 二、應(yīng)聘崗位介紹(非銷售) 客服專家(短號95585):負(fù)責(zé)我司全國客服中心消費者熱線的接聽工作,受理客戶理賠報案、咨詢、投訴、轉(zhuǎn)接等工作。 三、職業(yè)發(fā)展通道 入職滿一年之后具備參與調(diào)級、調(diào)薪、調(diào)崗、同時具備團隊長競聘權(quán)限。 專業(yè)晉升方向:培訓(xùn)崗、知識庫維護崗、多媒體及系統(tǒng)優(yōu)化崗、質(zhì)檢崗、數(shù)據(jù)分析崗、排班預(yù)測崗等高技能專業(yè)崗位。 管理晉升方向:值班長、團隊長、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等管理崗位。 四、工作時間 實行排班制,做五休二,每個班次8小時,每月有2個夜班,夜班后休息,休息時長與法定一致。(法定節(jié)假日如春節(jié)會值班,付三倍工資) 五、工作地點 鄭州市鄭東新區(qū) CBD 商務(wù)外環(huán)路 3 號中華大廈 8 樓(商務(wù)外環(huán)路與西七街交叉口),中華大廈是公司自有房產(chǎn),距地鐵 1 、4號線會展中心站300米。 六、任職條件 該崗位是勞務(wù)派遣,入職當(dāng)日即簽訂合同。 (一)本科學(xué)歷,專業(yè)不限,具有一定的溝通能力; (二)能夠熟練使用word、excel等辦公軟件,電腦打字水平不低于35字/分鐘。 (三)年齡在28歲以下,有保險從業(yè)經(jīng)驗者適度放寬。 七、公司簡介 中華財險,全稱為中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司。公司始創(chuàng)于1986年7月15日,2002年,經(jīng)國務(wù)院批復(fù)同意,冠名“中華”,成為全國唯一一家以“中華”冠名的國有控股保險公司。 截至2024年12月底,中華財險注冊資本金為146.4億元人民幣,公司綜合償付能力充足率為227.2%。2024年,中華財險實現(xiàn)保費收入681.2億元。保費規(guī)模位居財險市場第五,農(nóng)險業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國前茅,政策性健康險業(yè)務(wù)位居財險市場第三。 中華財險的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域,目前公司經(jīng)營的保險產(chǎn)品條款達(dá)10000多個,包括機動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、特殊風(fēng)險保險、工程保險、船舶保險、貨物運輸保險、責(zé)任保險、信用保證保險、農(nóng)業(yè)保險以及短期健康保險和意外傷害保險等。 中華財險在全國設(shè)有32家省級分公司及1家上海再保險運營中心,分支機構(gòu)超過3000個,員工隊伍3.7萬余人,形成了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立了一支高素質(zhì)的保險經(jīng)營與服務(wù)專業(yè)隊伍。 中華財險始終踐行“中華保險 服務(wù)中華”的服務(wù)宗旨,勇于承擔(dān)社會責(zé)任,得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。公司連續(xù)多年獲得“亞洲品牌500強”“中國500最具價值品牌”“卓越財險公司”“社會責(zé)任典范”“年度最佳農(nóng)險服務(wù)財險公司”“年度科技革新榜”等榮譽稱號。 共享服務(wù)中心作為中華保險全國專業(yè)化后援服務(wù)平臺,旨在打造以客戶為中心的服務(wù)體系,實現(xiàn)各子公司之間、機構(gòu)之間的專業(yè)化運營共享,提升公司整體運營服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化的水平,構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的、專業(yè)的、最 佳客戶體驗的共享服務(wù)平臺。2017年被4PS國際標(biāo)準(zhǔn)評級認(rèn)證機構(gòu)評為中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心,獲金音獎。2018年底,在中國消費者協(xié)會對全國8個重點行業(yè)47個企業(yè)服務(wù)熱線的匿名調(diào)查中,中華保險轉(zhuǎn)接人工客服時效,以9.2秒的成績名列第一。2019年通過COPC國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,是國內(nèi)保險業(yè)第三家通過認(rèn)證企業(yè)。 共享服務(wù)鄭州分中心作為公司的主要運營中心,專注于人才培養(yǎng)和服務(wù)提升,把員工的成長與進(jìn)步作為人才隊伍培養(yǎng)的核心,為廣大員工提供了多層次人才成長通道,寬領(lǐng)域?qū)I(yè)培訓(xùn)體系,全流程管理服務(wù)平臺。為公司培養(yǎng)了大批量專業(yè)化運營服務(wù)人才,也為中國東方資產(chǎn)公司、中華財險總部、共享中心總部及中華財險各省分支機構(gòu)輸不斷送了人才或支持。先后被評為“中國銀監(jiān)會2014-2015年度青年文明號”、“中國銀保監(jiān)會2018-2019年度青年文明號”。 中華保險共享服務(wù)鄭州分中心和諧、創(chuàng)新的團隊氛圍,優(yōu)越、完善的薪酬福利,寬敞、現(xiàn)代的辦公環(huán)境,長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的崗位發(fā)展規(guī)劃,成為青年人步入社會的理想家園。
職位福利:五險一金、帶薪年假、交通補助、餐補、節(jié)日福利、定期體檢、每年調(diào)薪、收入穩(wěn)定

工作地點

金水區(qū)鄭州市鄭東新區(qū)CBD商務(wù)外環(huán)3號中華保險大廈8樓

職位發(fā)布者

共享服務(wù)中心鄭州分中心/人事

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中華保險,全稱為中華聯(lián)合保險集團股份有限公司。公司始創(chuàng)于1986年7月15日,2002年,經(jīng)國務(wù)院批復(fù)同意,冠名“中華”,成為全國唯一一家以“中華”冠名的國有控股保險公司。截至2019年12月底,中華保險注冊資本金為153.1億元,總資產(chǎn)為757.01億元,業(yè)務(wù)范圍基本覆蓋全國,營業(yè)網(wǎng)點超過2600個,員工近5萬人。集團公司旗下設(shè)有中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司、中華聯(lián)合人壽保險股份有限公司、萬聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司、農(nóng)聯(lián)中鑫科技股份有限公司,正在申請籌建資產(chǎn)管理公司、農(nóng)險公司。目前,中華保險主要股東有中國東方資產(chǎn)管理股份有限公司、遼寧成大股份有限公司、中國中車股份有限公司、富邦人壽保險股份有限公司等,為公司改革發(fā)展提供了強有力的支持。中華保險連續(xù)四年入選“中國企業(yè)500強”,多年入圍“中國500最具價值品牌”,2018年、2019年連續(xù)入選“亞洲品牌500強”?;葑u國際評級機構(gòu)連續(xù)四年授予中華財險“A-”財務(wù)實力評級,長期展望為穩(wěn)定。中華保險堅持“服務(wù)國家、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)民生,全心全意為人民群眾提供保險保障”的初心使命,一切以客戶為中心,致力于打造客戶滿意、員工獲益、股東放心、社會認(rèn)可的高質(zhì)量、有價值的現(xiàn)代金融保險集團。
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