崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話咨詢,了解客戶需求,提供合適的服務(wù)方案
2. 負(fù)責(zé)客戶接待,為客戶解答汽車相關(guān)問題,提供滿意的購車建議
3. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理,確??蛻粜畔?zhǔn)確、完整
4. 跟進銷售訂單,確保車輛按時交付客戶
5. 協(xié)助處理客戶投訴,提高客戶滿意度
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2. 熟悉汽車行業(yè)及汽車產(chǎn)品知識
3. 有汽車4S店客服經(jīng)驗者優(yōu)先
4. 具備一定的抗壓能力,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
5. 具備團隊協(xié)作精神,積極配合團隊完成銷售任務(wù)
客服經(jīng)驗,保險,點哈客服經(jīng)驗優(yōu)先