職位描述
個人客戶客服 售后客服 電話銷售汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責:
1、通過電話與客戶進行及時、有效地溝通，介紹售后服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶到店進行銷售咨詢及服務(wù)診斷等；
2、對戰(zhàn)敗和冷線索進行不斷地跟進，維系客戶關(guān)系，及時挖掘新的需求并完成邀約回店；
3、客戶服務(wù)相關(guān)信息、文檔整理；
4、與所有其他部門合作，支持客戶投訴的處理工作，提升客戶滿意度；
5、為客戶提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢；完善客戶數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的使用；
6、收集核實并驗證客戶信息和數(shù)據(jù)，分析客戶數(shù)據(jù)，生成報告。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備1-3 年在售后招攬/CRM或者相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗，有汽車4S工作經(jīng)驗者優(yōu)先 ;
3、熟悉并熟練使用 Office 軟件、及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法，較強的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)使用能力；
4、較強的溝通能力,收集信息能力和分析能力;
福利待遇：
1.免費員工午餐；
2.入職五險一金+年假；
3.生日福利、節(jié)假日福利、每月不定時團建及其他活動福利。
工作時間： 8:30-17:30，單休
工作地點
涪城區(qū)-綿陽市高新區(qū)遼寧大道汽車博覽中心B-6
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職位發(fā)布者
郭女士/HR
昨日活躍立即溝通
綿陽中達成寶汽車銷售服務(wù)有限公司中達汽車有限公司(簡稱“SML”)，1994年8月在香港設(shè)立，經(jīng)營范圍為汽車零售行業(yè)的投資與經(jīng)營業(yè)務(wù)。1995年，SML開始在中國內(nèi)地投資建立中高端品牌進口汽車的維修服務(wù)中心。經(jīng)過20多年的發(fā)展，SML所屬全資和控股的子公司，在中國大陸逐步形成了經(jīng)營豐田和寶馬兩大品牌汽車的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，SML已設(shè)立30家經(jīng)銷網(wǎng)點，覆蓋4省1自治區(qū)11個城市，擁有2200余名員工。綿陽中達成寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于中達汽車集團，成立于2007年8月。是德國寶馬汽車集團和華晨寶馬汽車有限公司在綿陽市的BMW&MINI授權(quán)經(jīng)銷商，提供BMW&MINI全線產(chǎn)品的汽車銷售、二手車置換、原廠配件銷售、售后服務(wù)、信息反饋等高標準的服務(wù)。2017年12月綿陽中達成寶搬遷到綿陽市高新區(qū)遼寧大道汽車博覽中心，新店占地面積8253平方米，店內(nèi)設(shè)置8個BMW新車展位、3個MINI新車展位、一個二手車展位、20個維修工位，寬敞明亮的展廳、高規(guī)格舒適的客戶休息區(qū)能更好的滿足客戶車輛品鑒、維修保養(yǎng)等需求。公司一直秉承中達集團“誠信、專業(yè)、愛心”的服務(wù)宗旨，始終貫徹BMW的服務(wù)理念，和BMW&MINI品牌一起為客戶提供快捷、高效、專業(yè)、完美的全方位服務(wù)。
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