一、工作內(nèi)容:
1、做好學生全程管理,建立校區(qū)與學生、家長、教師之間的良好關(guān)系起到核心組帶、橋梁的作用;
2、負責學員學習過程中的課時、任課老師及上課時間的協(xié)調(diào)分配和管理工作;
3、妥善實施學生檔案的維護,做好學員課前的學籍登記,督促授課實施情況,督促各科教師根據(jù)學生情況做好備課工作和定期上交教學計劃;
4、在第一時間對學生家長進行回訪,提供必要客服服務(wù),能處理各種突發(fā)事件,協(xié)調(diào)好節(jié)假日前后課程的變動和家長、學員的安撫工作,接待學生投訴并及時處理;
5、實施課時消耗、續(xù)費實收、退費控制等經(jīng)營指標的統(tǒng)計,協(xié)助教務(wù)和財務(wù)進行老師課時統(tǒng)計或其他管理活動;
6、根據(jù)學校下達的工作計劃,完成每月課耗任務(wù)和續(xù)費任務(wù)指標;
7、負責提高后期服務(wù)質(zhì)量,避免家長投訴;
8、負責收集家長退費的原因,挽單,避免退費;
9、學生留存,根據(jù)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,做好學員留存。
二、任職條件:
1、專科以上學歷,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗;
2、具有良好的溝通能力;
3、熟悉辦公室常用軟件;
4、熱愛教育行業(yè) ;
5、與顧問做好工作銜接,做好轉(zhuǎn)介紹;
6、對教育行業(yè)學員管理工作熟悉,辦公軟件熟練;
7、具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;
8、善干溝通表達,協(xié)調(diào)能力好,抗壓能力強,有意向在教育行業(yè)長期發(fā)展。