崗位職責:
1. 客戶需求挖掘與技術(shù)對接
· 參與客戶拜訪,深度挖掘客戶技術(shù)痛點(如紙張克重、印刷適性、環(huán)保指標等),形成《客戶技術(shù)需求分析報告》。
· 將技術(shù)需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技術(shù)語言,與技術(shù)部協(xié)作制定解決方案,并跟蹤落地進度。
· 針對重點客戶,主導(dǎo)技術(shù)方案宣講會,提供印刷工藝適配性測試支持。
2. 銷售流程標準化與賦能
· 制定《銷售端技術(shù)溝通規(guī)范手冊》,統(tǒng)一銷售話術(shù)、技術(shù)參數(shù)解釋標準及案例庫。
· 定期對銷售團隊開展技術(shù)培訓(xùn)(如新產(chǎn)品特性、印刷行業(yè)技術(shù)趨勢)。
· 建立客戶需求數(shù)據(jù)庫,分類管理技術(shù)類需求,為研發(fā)提供數(shù)據(jù)支持。
3. 跨部門協(xié)作與創(chuàng)新推動
· 參與技術(shù)部新產(chǎn)品開發(fā)會議,代表市場端提出改進建議(如客戶對可降解紙張的訴求)。
· 分析競品技術(shù)動態(tài),提交《技術(shù)競爭力對比報告》,推動產(chǎn)品迭代。
· 協(xié)助市場部策劃技術(shù)型營銷活動(如“印刷工藝優(yōu)化研討會”)。
4. 銷售目標達成
· 承擔區(qū)域銷售指標,重點攻關(guān)技術(shù)復(fù)雜度高的客戶(如高端包裝印刷企業(yè))。
· 跟蹤技術(shù)解決方案落地后的客戶滿意度,推動復(fù)購與長期合作。
任職要求
· 學(xué)歷:本科及以上,印刷工程、材料科學(xué)、輕化工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗:3年以上印刷行業(yè)技術(shù)或銷售經(jīng)驗,兼具技術(shù)背景與客戶資源者優(yōu)先。
· 技能:
· 精通印刷紙張性能參數(shù)(如白度、平滑度、吸墨性)及生產(chǎn)工藝;
· 熟練使用CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具(如Power BI);
· 具備基礎(chǔ)技術(shù)文檔撰寫能力。
· 溝通能力:能將復(fù)雜技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為客戶易懂的解決方案;
· 問題解決:擅長從技術(shù)角度破解客戶隱性需求;
· 跨部門協(xié)作:能在銷售與技術(shù)團隊間建立高效協(xié)作機制。