職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服淘寶拼多多抖音品牌運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1.參與運(yùn)營(yíng)工作，梳理運(yùn)營(yíng)邏輯、流程和標(biāo)準(zhǔn)，落地推行，提升運(yùn)營(yíng)效率；
2.輸出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，洞察業(yè)務(wù)問(wèn)題并制定下一步改善計(jì)劃；
3.領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，處理客戶的技術(shù)咨詢、投訴和建議，提高客戶滿意度；提高客服團(tuán)隊(duì)售前售后服務(wù)水平，管理客服團(tuán)隊(duì)
4.協(xié)同財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的核算、結(jié)算和預(yù)算控制；協(xié)助進(jìn)行成本分析和效益評(píng)估，為公司業(yè)務(wù)決策提供財(cái)務(wù)支持；
5.協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)部門，管理產(chǎn)品的庫(kù)存水平，確保產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
6.做到堅(jiān)持以客戶為中心，快速解決客戶問(wèn)題，并通過(guò)持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)管理體系和流程，提高客戶滿意度。
【任職要求】
1、3-5年以上運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有售前售后技術(shù)支持、財(cái)務(wù)對(duì)接、倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)先；
2、具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；
3、熟悉客戶服務(wù)流程和投訴處理方法，具備良好的問(wèn)題解決能力；
4、了解財(cái)務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，具備一定的財(cái)務(wù)分析和庫(kù)存管理能力；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶為中心；
6、為人誠(chéng)信，目標(biāo)導(dǎo)向，具有較強(qiáng)的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境和挑戰(zhàn)。
工作地點(diǎn)
花都區(qū)莊美(廣州)美容儀器有限公司
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職位發(fā)布者
蘇女士/行政人事
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廣州莊美科技有限公司廣州莊美科技有限公司成立于2016年，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、銷售中高端美容小儀器為一體的企業(yè)。公司廠房面積超過(guò)10000平方米，員工200人，擁有先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，將最前沿的技術(shù)和工藝運(yùn)用于產(chǎn)品之中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求完美，每一個(gè)產(chǎn)品都嚴(yán)格把關(guān)，以卓越的品質(zhì)，獲得了眾多客戶的肯定。公司先后成立了莊美（廣州）美容儀器有限公司、莊美（廣州）智能包材科技有限公司、莊美（廣州）電子商務(wù)有限公司等子公司。同時(shí)創(chuàng)立了企業(yè)的自主品牌AKJ和zhuangmei，自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品獲得了上百項(xiàng)項(xiàng)專利技術(shù)，在同行中享譽(yù)盛名。公司秉持“誠(chéng)信、高效、創(chuàng)優(yōu)、進(jìn)取”的方針，使每一個(gè)使用莊美產(chǎn)品的消費(fèi)者，不僅能親身感受產(chǎn)品的高品質(zhì)，更能讓消費(fèi)者從內(nèi)到外改善肌膚和健康問(wèn)題。我們生產(chǎn)的各種美容小儀器，出口至歐美，東南亞等世界各地，深受廣大消費(fèi)者的喜愛。公司始終堅(jiān)持以“團(tuán)結(jié)、拼搏、奮進(jìn)、求精”的企業(yè)精神，不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新，奮發(fā)前進(jìn)，打造美好的未來(lái)。
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