職位描述
通用設(shè)備制造
（一）完成部門(mén)內(nèi)的日常工作
1、受理顧客的投訴，并予以解決；
2、配合銷(xiāo)售部做好產(chǎn)品的零配件交換
(二) 給予分公司和代理商強(qiáng)而有力的技術(shù)支持
1、負(fù)責(zé)做好對(duì)分公司與代理商的技術(shù)支持與溝通
2、解決分公司、代理商維修方面的遺難問(wèn)題；
3、對(duì)分公司、代理商實(shí)施技術(shù)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；
4、及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)產(chǎn)品在安裝、培訓(xùn)、維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
5、為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。
（三）對(duì)分公司和代理商的服務(wù)實(shí)行監(jiān)控，同時(shí)采集終端顧客的反饋信息，并將這些反饋信息及時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)
1、保持與顧客的溝通，發(fā)放、統(tǒng)計(jì)顧客滿(mǎn)意程度，提供顧客滿(mǎn)意程度分析報(bào)告。
2、處理顧客的反饋意見(jiàn)和投訴，建立并保存顧客產(chǎn)品質(zhì)量檔案，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，以做好持續(xù)改進(jìn)與跟蹤。
3、對(duì)終端客戶(hù)進(jìn)行定期拜訪，了解機(jī)器使用情況及客戶(hù)需求信息、市場(chǎng)信息。
崗位要求
1、能夠主動(dòng)、積極的與客戶(hù)交流；
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力；
3、性格開(kāi)朗，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作踏實(shí)勤奮，能夠承受工作壓力。
4、cet4級(jí)及以上，具備流利的英語(yǔ)溝通能力
5、機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先錄取
工作地點(diǎn)
嘉興秀洲區(qū)新農(nóng)路877號(hào)
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