職位描述
英語粵語電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
職位要求：
1. 本崗位有語言要求，需要英語流利, 語言表達能力良好；
2. 大專以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆及英語專業(yè)的同學(xué)投遞簡歷；
3. 負責(zé)日常IT HelpDesk工作，Windows操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護；熟悉電腦常見故障的處理，網(wǎng)絡(luò)問題的處理，和常用軟件的使用，通過電話、遠程形式解決客戶的IT相關(guān)問題（有相關(guān)經(jīng)驗為佳，如無經(jīng)驗亦可，入職會有相關(guān)培訓(xùn)）；
4. 對常用的計算機配套硬件設(shè)備有一定的了解；
5. 良好的溝通能力，有較強責(zé)任心及自律性，并具有一定的學(xué)習(xí)精神及工作積極性。
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職位職責(zé)：
1. 每日響應(yīng)及處理客戶電話和在線反饋的問題，確保客戶問題都能及時得到解決，保證服務(wù)質(zhì)量；
2. 工作認真負責(zé)，肯吃苦耐勞，對每日處理的客戶問題進行記錄匯總；
3. 及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題處理進展及結(jié)果等。
工作地點
上海市普陀區(qū)常德路1211號
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職位發(fā)布者
吳女士/招聘專員
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