職位描述
經(jīng)理豪華品牌前臺(tái)主管
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶服務(wù)管理工作；
2.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；
3.負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
4.負(fù)責(zé)顧客抱怨與投訴處理等工作的解決；
5.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,服務(wù)理念的培訓(xùn)工作；
6.負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作；
7.負(fù)責(zé)與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作；
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
任職要求：
1.有汽車服務(wù)與維修相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)汽車4S店服務(wù)與維修方面專業(yè)系統(tǒng)化培訓(xùn),具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)；
2.熟悉汽車維修與服務(wù)市場(chǎng),熟悉汽車維修與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)（包括客戶管理）；
3.善于與人溝通，良好的計(jì)算機(jī)能力，較強(qiáng)的汽車專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的理解力與執(zhí)行力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
嶗山區(qū)青島鵬龍金陽(yáng)光汽車銷售服務(wù)有限公司嶗山分公司
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職位發(fā)布者
藍(lán)女士/人力資源經(jīng)理
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青島鵬龍金陽(yáng)光汽車銷售服務(wù)有限公司
青島鵬龍金陽(yáng)光汽車銷售服務(wù)有限公司是國(guó)資委屬北汽集團(tuán)北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司和金陽(yáng)光汽車集團(tuán)有限公司共同投資成立的股份公司。公司地處青島市城陽(yáng)區(qū)黑龍江中路與源水路交匯處，總占地面積11000平方米，是一家全新的梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商。公司嚴(yán)格按照德國(guó)梅賽德斯-奔馳汽車公司最新標(biāo)準(zhǔn)、最高規(guī)格建立而成，集汽車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及全球化網(wǎng)絡(luò)管理為一體，配有先進(jìn)的梅賽德斯－奔馳專業(yè)工具和先進(jìn)的維修設(shè)備，擁有一批經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的精英銷售及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。憑借北汽鵬龍行在國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)積累的成功管理經(jīng)驗(yàn)和山東金陽(yáng)光汽車集團(tuán)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)十幾年發(fā)展中積累下的優(yōu)勢(shì)，主要致力于提供優(yōu)質(zhì)的梅賽德斯品牌汽車銷售、汽車金融、汽車售后服務(wù)、汽車配件供應(yīng)、二手車服務(wù)和信息反饋等服務(wù)。
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