職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修4S店
崗位職責(zé)
1、參與本店銷售車輛的交付工作，與用戶建立聯(lián)系；
2、跟進(jìn)本店銷售及進(jìn)站用戶的滿意度回訪工作，定期對風(fēng)險用戶深訪；
3、建立用戶檔案，開展用戶特征分析，發(fā)現(xiàn)與識別用戶價值；
4、負(fù)責(zé)專屬服務(wù)群的組建和運(yùn)營，督促服務(wù)顧問及時回復(fù)用戶信息，對服務(wù)顧問缺位時要及時補(bǔ)位，對重大問題及時上報；
5、負(fù)責(zé)基盤客戶的首保、例保專項(xiàng)招攬邀約工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售前、售后處理銷售/售后投訴；
7、配合用戶關(guān)懷計(jì)劃、售后服務(wù)活動的邀約、實(shí)施工作，負(fù)責(zé)部門現(xiàn)場服務(wù)所有日常工作。
崗位要求
1、具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、熟練運(yùn)營office 辦公軟件；
4、良好的用戶服務(wù)意識；
5、懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮；
工作地點(diǎn)
南京雨花臺區(qū)江蘇中馳汽車銷售服務(wù)有限公司
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江蘇中馳汽車銷售服務(wù)有限公司
江蘇中馳汽車銷售服務(wù)有限公司投資總額超過2億元，是一家按照梅賽德斯-奔馳的全球標(biāo)準(zhǔn)建造的奔馳汽車4S店，經(jīng)過2年的精心籌備及工程建設(shè)，于2014年4月6日盛大開業(yè)。江蘇中馳在傳承奔馳“星徽理念”的基礎(chǔ)上，秉承“責(zé)任、榮譽(yù)、夢想”的企業(yè)理念，以“打造品牌，引領(lǐng)同行”為目標(biāo)，致力于做一個對社會、對股東、對客戶、對員工都高度負(fù)責(zé)的優(yōu)秀企業(yè)?！坝闷放瞥删腿恕笔枪镜暮诵膬r值觀重要的一個方面。在這一價值觀下公司著力為員工創(chuàng)造一個積極、和諧的工作環(huán)境；提供持續(xù)、專業(yè)的培訓(xùn)；搭建事業(yè)平臺，為有理想、有抱負(fù)的員工提供職業(yè)發(fā)展空間。通過員工素養(yǎng)和技能齊修、提升，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展是企業(yè)所秉持經(jīng)營理念。無論是經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)內(nèi)資深人才，還是胸懷理想與抱負(fù)的職場新人，我們都將期待你的加入，從零開始，攜手奮進(jìn)，一起見證江蘇中馳的成長，奏響輝煌的篇章。江蘇中馳，和你一起奔馳！
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