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工作地點：(朝陽門、國貿(mào)、光華路、三里屯、前門、中關(guān)村、望京、朝外等)可就近分配工作； 崗位職責(zé)： 1、每日對各樓宇進行整體監(jiān)督和檢查，監(jiān)督各崗位的日常工作，進行抽查對違紀行為上報部門經(jīng)理; 2、定期對業(yè)戶進行回訪與溝通，與業(yè)戶保持密切聯(lián)系。了解業(yè)戶情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋部門經(jīng)理； 3、負責(zé)處理業(yè)戶的投訴、針對回訪結(jié)果及時匯報和跟進，并進行合理化建議； 4、協(xié)助催繳物業(yè)管理費； 5、定期進行滿意度調(diào)查工作，進行回訪、數(shù)據(jù)分析、上報部門經(jīng)理； 6、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理處理、協(xié)調(diào)本部門的外聯(lián)及突發(fā)事件; 7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。 任職要求： 1、統(tǒng)招大?；蛞陨蠈W(xué)歷，或有5年以上工作經(jīng)驗，當中包括不少于3年客服的主管經(jīng)驗； 2、具有有散售產(chǎn)權(quán)物業(yè)管理工作經(jīng)驗者，酒店或航空服務(wù)業(yè)之工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮； 3、有良好的人際溝通和獨立工作能力； 4、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗。