職位描述
處理業(yè)主投訴與回訪財(cái)務(wù)報(bào)表前臺(tái)管理
崗位職責(zé)：
1、接待客戶的來(lái)電、來(lái)訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢；
2、協(xié)助租戶辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續(xù)6、受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時(shí)電話回訪；
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，并且協(xié)助財(cái)務(wù)開展費(fèi)用催繳工作；
4、收集保管好園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細(xì)、完整的業(yè)主檔案；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求：大專及以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，有同崗經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位福利：上2休2,12小時(shí)工作制，入職五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利生日福利齊全，帶薪年假。
工作地點(diǎn)
武漢江漢區(qū)黃海南路9號(hào)
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泛海物業(yè)管理武漢有限公司泛海物業(yè)管理武漢有限公司是由武漢中央商務(wù)區(qū)股份有限公司和泛海物業(yè)管理有限公司共同出資成立，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，公司成立于2010年5月。主要服務(wù)于武漢中央商務(wù)區(qū)股份有限公司建成或在建各類高端物業(yè)樓盤的物業(yè)管理服務(wù)工作。泛海物業(yè)管理武漢有限公司將依托全國(guó)物業(yè)一級(jí)資質(zhì)的泛海物業(yè)管理有限公司的強(qiáng)大技術(shù)服務(wù)支撐，專業(yè)致力于服務(wù)高檔住宅、寫字樓和商業(yè)綜合體的物業(yè)服務(wù)，力求在向客戶提供的每一項(xiàng)服務(wù)里，融入泛海物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理模式和“超出業(yè)主期盼”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)泛海物業(yè)與客戶雙贏的管理效果。公司為員工提供良好的工作環(huán)境及發(fā)展晉升平臺(tái)，一經(jīng)錄用即享受：◇公司統(tǒng)一配發(fā)工裝，不收取任何費(fèi)用和押金◇入職即辦理“養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育”的社會(huì)保險(xiǎn)◇每?jī)赡杲M織員工體檢，費(fèi)用由公司承擔(dān)◇工作日、節(jié)假日加班享受法定1.5- 3倍的加班補(bǔ)助或安排相應(yīng)補(bǔ)休◇根據(jù)員工實(shí)際工齡可享受5- 15天的法定帶薪年休假◇公司在夏、冬兩季提供良好的工作環(huán)境物質(zhì)保障◇定期開展新員工入職培訓(xùn)、在職員工專業(yè)培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)及形式多樣的拓展培訓(xùn)、技能競(jìng)賽◇定期組織開展各類豐富多彩的文藝、體育競(jìng)技活動(dòng)及公益活動(dòng)◇公司定期對(duì)薪資待遇隨市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整（高于武漢市高端物業(yè)相關(guān)崗位平均水平）
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