職位描述:
1、負(fù)責(zé)日常品質(zhì)審核工作,并注重理賠過程監(jiān)控,提高服務(wù)品質(zhì),降低道德風(fēng)險;
2、負(fù)責(zé)對前端查勘定損的資料審核,理賠系統(tǒng)錄入,未決跟蹤,整理工作臺賬;
3、跟蹤投訴處理結(jié)果;
4、與客戶進(jìn)行案件品質(zhì)交流,提出改進(jìn)建議;
5、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事情。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟練掌握《交通法》、《保險法》等相關(guān)法律、法規(guī),具備一定的保險、法律知識;
2、熟悉交通事故處理流程,熟知汽車車型、構(gòu)造、配件等相關(guān)知識及汽車修理市場價格;
3、 能熟練駕駛汽車,具有中華人民共和國頒發(fā)的“C“類以上有效駕照。
職位福利:五險一金、帶薪年假、周末雙休、扁平化管理、大平臺、績效獎金、公司重點項目