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一、平臺(tái)店鋪運(yùn)營 1基礎(chǔ)搭建:完成店鋪入駐，設(shè)置店鋪裝修 2.優(yōu)化:撰寫高轉(zhuǎn)化標(biāo)題、賣點(diǎn)文案，添加合規(guī)圖片 3.流量與轉(zhuǎn)化管理:策劃促銷活動(dòng).提升點(diǎn)擊率(CTR)和轉(zhuǎn)化率(CVR)。4.數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤:每日查看店鋪數(shù)據(jù)對(duì)比行業(yè)均值，分析爆款/滯銷款原因，調(diào)整運(yùn)營策略(如爆款補(bǔ)貨、滯銷款清倉)。 二、訂單與售后管理 1.訂單處理:及時(shí)處理訂單(確認(rèn)地址、庫存，避免超賣)，對(duì)接物流(選擇直發(fā)、海外倉模式:直發(fā)適合小批量、輕小件，海外倉提升配送時(shí)效，降低物流糾紛，但需國貨風(fēng)險(xiǎn))，跟蹤物流狀態(tài)(尤其跨境直發(fā)時(shí)效較長，需主動(dòng)同步用戶物流節(jié)點(diǎn))。2.售后客服:通過平臺(tái)聊天工具、郵件回復(fù)用戶咨詢(產(chǎn)品使用、尺碼、物流進(jìn)度等)，處理差評(píng)/投訴(如產(chǎn)品破損、尺碼不符，及時(shí)溝通補(bǔ)發(fā)/退款，降低負(fù)面反饋對(duì)店鋪評(píng)分的影響，部分平臺(tái)店鋪評(píng)分影響流量權(quán)重)。 三、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)把控 1政策合規(guī):熟悉目標(biāo)市場(chǎng)法規(guī)(如歐盟CE認(rèn)證、美國FCC 認(rèn)證、東南亞清真認(rèn)證)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)(避免商標(biāo)/專利侵權(quán)，可通過平臺(tái)品牌備案保護(hù)自有品牌)、稅務(wù)(VAT增值稅、海外倉庫存申報(bào)等，大賣家需對(duì)接本地合規(guī)團(tuán)隊(duì))。 2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì):應(yīng)對(duì)物流延誤、匯率波動(dòng)、平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)(如傭金調(diào)整、算法更新)等問題，例如提前國貨應(yīng)對(duì)物流旺季擁堵，通過工具監(jiān)控匯率鎖定結(jié)匯成本。核心能力要求: 數(shù)據(jù)敏感度:能通過數(shù)據(jù)分析選品、優(yōu)化廣告、預(yù)測(cè)庫存;細(xì)節(jié)把控:合規(guī)、文案、圖片、物流節(jié)點(diǎn)等細(xì)節(jié)易引發(fā)客訴或違規(guī)，需嚴(yán)謹(jǐn)，快速學(xué)習(xí):平臺(tái)規(guī)則、海外消費(fèi)趨勢(shì)、物流政策頻繁變化