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更新于 4月28日

客服專員

4000-5000元
  • 濟南長清區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴、接洽、登記工作,為客戶答疑解惑;接聽電話,禮貌溝通,熱心講解,并對重要或需跟進(jìn)事項做好記錄;定期拜訪客戶,積極與客戶進(jìn)行溝通和交流,并妥善處理客戶反饋的相關(guān)問題,提高客戶滿意度。 2、負(fù)責(zé)按質(zhì)量管理要求,巡查公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全規(guī)范、設(shè)備設(shè)施、空置房等情況,并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理及匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。 3、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)中心的日常值班,完成客戶電費、一卡通充值、收款、記錄等工作。 4、協(xié)助做好租戶入住、裝修和退房手續(xù)的辦理(入住/退房交接單、物業(yè)費、停車費、水電費、房租費等結(jié)算、鑰匙交接、押金收取與退還手續(xù)),搬家現(xiàn)場管理,物品清點收回。 5、提供24 小時客服電話服務(wù),及時記錄完成報修分配、完成進(jìn)度跟進(jìn)、客戶回訪等工作。 6、實施對客戶日常的物業(yè)費、停車費、水電費等各項費用的收繳工作; 7、負(fù)責(zé)園區(qū)外包單位的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及服務(wù)品質(zhì)提升執(zhí)行工作。 8、做好往來文件、各類通知、各種票據(jù)的收集、整理、發(fā)放和記錄工作。 9、配合完成園區(qū)各類重大活動的接待服務(wù)工作。 10、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、年齡/學(xué)歷/專業(yè):38周歲以下,專科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。 2、資歷/經(jīng)驗:2年以上物業(yè)相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗。 3、知識/技能:熟練使用各類辦公軟件。 4、能力/素質(zhì):具有強烈的責(zé)任心、具備很強的抗壓能力。熱情開朗、具有親和力、服務(wù)意識強、溝通表達(dá)能力良好。

工作地點

長清區(qū)移動智地·濟南智能科技產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

徐洋洋/人事

立即溝通
公司Logo上海銳嘉科實業(yè)有限公司
銳嘉科投資控股有限公司,起步于2006年,總部位于上海,是一家智能+產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)控股公司,致力于自主研發(fā)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)(ABI)等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以智能+科技為行業(yè)賦能。著重發(fā)展兩個投資平臺:產(chǎn)城融合資管平臺——夢智地資產(chǎn),高科技產(chǎn)業(yè)基金——晨脈創(chuàng)投;為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群形成,打造四個實體公司:發(fā)展智能物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)——銳嘉科集團,泛智能終端——青橙,產(chǎn)業(yè)生態(tài)運營——飛橙集團;智慧化商業(yè)服務(wù)——智地商服;同時發(fā)展以移動智地品牌為代表的N個產(chǎn)業(yè)基地,為科技企業(yè)提供一站式服務(wù)。產(chǎn)業(yè)形態(tài)從產(chǎn)業(yè)區(qū)塊聚集模式(1.0版)發(fā)展到產(chǎn)業(yè)鏈模式(2.0版),發(fā)展到產(chǎn)業(yè)平臺模式(3.0版),在今天智能+物聯(lián)網(wǎng)(AloT)時代發(fā)展成為立體產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式(4.0版),多條產(chǎn)業(yè)鏈、多技術(shù)路線、多產(chǎn)品形態(tài),融合發(fā)展,進(jìn)入智能+驅(qū)動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展時代。
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