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客服回訪專員: 崗位職責(zé)： 通過電話回訪客戶，收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度反饋，詳細(xì)記錄客戶意見與建議。 針對客戶提出的問題和投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，跟蹤處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。 整理分析回訪數(shù)據(jù)，定期撰寫回訪報(bào)告，為公司優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求： 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心傾聽客戶需求，能有效處理客戶問題。 熟練使用辦公軟件，打字速度較快，記錄信息準(zhǔn)確高效。 有客服或回訪工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 前臺文員判定崗 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、登記工作，熱情引導(dǎo)客戶，展現(xiàn)公司良好形象。 每日按時(shí)處理并發(fā)送日常早報(bào)，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)。 協(xié)助各部門完成文件整理、資料歸檔等行政工作，維護(hù)辦公區(qū)域的整潔與秩序。 任職要求： 形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的接待禮儀。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和執(zhí)行力。 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的文字處理能力。