1. 學員管理與服務:負責學員的日常管理和維護,包括學員檔案的整理和管理、學員升級和就業(yè)的統(tǒng)計和回訪、學員的升級和就業(yè)的統(tǒng)計和回訪等。
2. 教學支持:策劃和組織學員的團體活動,及時掌握學員的思想情況,進行有效的思想疏導,確保課程如期進行,輔助和監(jiān)督教師的教學質量。
3. 溝通協(xié)調:與學員及時溝通,收集學員反映的問題并及時處理和上報,定期與家長溝通,反饋學生上課情況,保證學生有良好的學員狀態(tài)。
4. 教務行政:負責客戶的前臺接待和問題咨詢,客戶x信息資料的系統(tǒng)錄入及整理,每日報表的制作及匯總,中心設施設備、衛(wèi)生環(huán)境等的管理及維護,及其他行政事務。
5. 課程管理:負責課程安排及統(tǒng)計,批改試卷,招生工作,維護學員及家長,學校規(guī)章制度的把控及監(jiān)管。
6. 教學質量監(jiān)控:協(xié)助教研對教師的教學質量進行反饋、評估和管理,監(jiān)督授課教師完成教學任務,并和家長及時溝通。
7. 考務管理:負責學員考勤、請假、補課、課程安排工作,定期反饋學員學習情況及在校表現(xiàn),保證學生有良好的學員狀態(tài)。
8. 客戶關系維護:與學生和家長建立長期、穩(wěn)定、友好的關系,策劃和舉辦以提升滿意度和口碑信息量的活動,以促進完成口碑,續(xù)費等業(yè)務。
任職要求:??萍耙陨蠈W歷,5年以上雅思托福培訓機構教務工作經(jīng)驗。