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崗位職責: 1、進行事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險性質(zhì)，判斷維修類別，協(xié)助保險公司做好事故車定損核價，并確定維修費用的支付方式。 2、同車間、備件人員密切配合，協(xié)調(diào)安排維修事宜，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保事故車維修質(zhì)量和工期。 3、每月對保險事故車的返廠情況（包括返廠業(yè)務提升情況及出險客戶未返廠情況）進行書面總結(jié)并提交保險理賠經(jīng)理。 4、對每單理賠業(yè)務進行結(jié)案檢核，審核退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險理賠經(jīng)理。 5、掌握車間的維修進度，確保完成事故車維修項目，在征得客戶同意后追加項目的時間和費用追加，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛提前與客戶溝通，說明原因。 6、協(xié)助前臺與車間的工作，使溝通順暢，關注重點客戶并給與關懷，及時處理顧客抱怨，參與返修車輛的處理，做好與客戶的解釋、協(xié)調(diào)工作。 7、配合進行車輛維修質(zhì)量檢查，安排將清洗干凈后的待交車輛放置在維修服務交付區(qū)，做好交車前準備工作。 8、積極與保險公司溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時通知財務。 任職要求: 1、教育水平：大專及以上學歷 2、專業(yè)：汽車維修等相關專業(yè) 3、工作經(jīng)驗：2年以上汽車服務、維修相關經(jīng)驗，1年以上同行業(yè)保險理賠工作經(jīng)驗