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工作內(nèi)容： 1) 通過(guò)培訓(xùn)掌握處理規(guī)則、流程及操作系統(tǒng)； 2) 能有效識(shí)別客戶提供的信息，并通過(guò)中英文郵件/電話等的方式與買賣雙方進(jìn)行溝通、調(diào)解； 3) 能及時(shí)反饋客戶心聲，總結(jié)case處理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)流程優(yōu)化改進(jìn)； 工作方式：以口語(yǔ)交流為主，少量書(shū)面email溝通 工作時(shí)間：9:00—18:00 休息是做五休二，每周雙休 崗位要求： 1) 本科及以上學(xué)歷，國(guó)貿(mào)/英文相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2) 有電商平臺(tái)或外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有行業(yè)背景者優(yōu)先 3) 有糾紛調(diào)解或者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰 5) 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上，優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能夠快速熟練地書(shū)寫(xiě)英文信函,口語(yǔ)良好 薪資待遇：綜合薪資4-6K，入職繳納六險(xiǎn)一金 公司福利： 1) 入職享有5天帶薪年假 2) 公司為員工繳納五險(xiǎn)一金，額外商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，每年組織大型體檢等福利 3) 舒適的工作環(huán)境，不定期的公司、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（下午茶、集體生日會(huì)、司齡慶祝會(huì)等） 職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、不加班