職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)
1、 每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境
2、 接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、及時落實(shí)整改與回復(fù)；
3、 處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、 負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)水電費(fèi)的催繳；
5、 定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、 跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；
7、 協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、敬業(yè)誠懇、開朗樂觀積極向上，良好的承壓和自我學(xué)習(xí)能力；
2、良好的表達(dá)能力和溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識；
3、物業(yè)、酒店、旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)正商·美譽(yù)銘筑
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河南興業(yè)物聯(lián)網(wǎng)管理科技有限公司興業(yè)物聯(lián)是正商集團(tuán)全資子公司，成立于1999年，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是中國物業(yè)協(xié)會會員單位、河南省物業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、鄭州市物業(yè)協(xié)常務(wù)理事單位。2016年公司成功通過了"質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全"三標(biāo)管理體系認(rèn)證，并從2016年起連續(xù)榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，中國華中物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)。2020年3月9日，在港交所成功上市（股票代碼：09916）。自成立以來，公司秉承“為優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值空間”的品牌使命，不斷引進(jìn)國際先進(jìn)物管理念和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以科技技術(shù)驅(qū)動為核心，提供高品質(zhì)的物管服務(wù)。專注圍繞建筑智能化和物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，在智能社區(qū)和智能辦公、企業(yè)遠(yuǎn)程管理等方面已經(jīng)進(jìn)行了深入的研究和應(yīng)用，實(shí)踐智能科技與傳統(tǒng)物業(yè)的高效結(jié)合，逐漸樹立物業(yè)行業(yè)標(biāo)桿形象。目前，公司在管項(xiàng)目20余個，總合約面積約410萬㎡，服務(wù)企業(yè)上千家，服務(wù)客戶以萬計(jì)。通過多年的沉淀與積累，公司在提供高端完善的服務(wù)基礎(chǔ)上，現(xiàn)已形成“品質(zhì)+五大服務(wù)體系”；以其更精準(zhǔn)的服務(wù)客群定位，更專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，探索出一套完整的新型運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)品牌與價(jià)值的雙優(yōu)共鳴。
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