職位描述
會員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶社交平臺電商平臺社區(qū)平臺會員體系用戶增長文化行業(yè)（圖書期刊類目）微信銷售客戶維護(hù)電子商務(wù)
具體地址：槐安西路西行 三環(huán)外一公里路北 科瀛智創(chuàng)谷27號樓A座 交通方便！
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)有一金/十三薪/200人團(tuán)隊(duì)/自建食堂/按時(shí)發(fā)薪/月休6天/不加班/墅級辦公！ 私域客戶運(yùn)營
崗位職責(zé)：
1、按照私聊sop的內(nèi)容，完成對客戶的觸達(dá)、挖需、推品。
2、按照私域社群的不同時(shí)間節(jié)奏進(jìn)行朋友圈內(nèi)容和群內(nèi)容的推送。
3、工作時(shí)間內(nèi)需要對客戶做主動觸達(dá)，下班時(shí)間客戶咨詢問題做簡單回復(fù)。
4、可以產(chǎn)出個(gè)性化動作，提升客戶粘性、保持社群活躍度。
5、做精細(xì)化用戶分層，針對標(biāo)簽用戶進(jìn)行差異化維護(hù)。
6、做好客戶的管理，保證用戶體驗(yàn)，避免投訴和差評。
7、通過自身專業(yè)性，能夠?yàn)榭蛻籼峁┙鉀Q問題的思路和價(jià)值。
任職要求：
1、22-32歲之間，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，溝通表達(dá)能力好，有社群用戶運(yùn)營維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、可以嚴(yán)格執(zhí)行私聊的五個(gè)環(huán)節(jié)落地：分層、挖需、會員認(rèn)證、拉群、推品，保證客戶粘性。
3、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)群率、會員認(rèn)證率、推品率，離散度維持在正常數(shù)值。
4、學(xué)習(xí)和了解各個(gè)不同年級、學(xué)段、產(chǎn)品的特性，能對推品準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)。
5、性格開朗、熱情，可以用專業(yè)服務(wù)客戶，保證客戶的滿意度和復(fù)購率。
6、對周維度、月維度的銷售額結(jié)果達(dá)成負(fù)責(zé)。
7、可以不斷學(xué)習(xí)和迭代當(dāng)前私聊的sop和群推品邏輯。
福利待遇：
1.工資5-8K
2.五險(xiǎn)一金
3.十三薪
4.春節(jié)長假
5.福利待遇每年升級
6.月休6天，調(diào)休制，可隨意靈活安排調(diào)休哦！
（工作時(shí)間：上午8：00-12：00，下午13：30-17：30）
公交路線：乘坐公交車335路、旅游7路、304路、副320路、副328路至科瀛智創(chuàng)谷站下車即可！
公司優(yōu)勢（圖書類目）：
1.行業(yè)TOP1店鋪，深耕20年，業(yè)內(nèi)口碑好，公司資金鏈健康，工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放不拖欠。
2.公司擁有6層的辦公樓，各部門制度完善，各司其職，辦公環(huán)境好，軟硬件配套齊全。
3.多平臺經(jīng)營，天貓、抖音、京東、拼多多、視頻號、小紅書等。
4.各部門不定期組織內(nèi)訓(xùn)，分享經(jīng)驗(yàn)，有針對的解決工作中遇到的問題，提升自己，成就團(tuán)隊(duì)。
5.自建餐廳有午餐（專業(yè)廚師、自購食材且菜品豐盛）、健身房（臺球、乒乓球等）。
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工作地點(diǎn)
石家莊鹿泉區(qū)科瀛智創(chuàng)谷(建設(shè)中)27A座
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石家莊牧狼人商貿(mào)有限公司石家莊牧狼人商貿(mào)有限公司，是一家專業(yè)的電子商務(wù)公司，團(tuán)隊(duì)200人左右，品牌布局淘寶天貓，京東，拼多多，抖音，小紅書，微信視頻號私域等多個(gè)平臺，其中牧狼人圖書是規(guī)模最大的店鋪，主營線上期刊雜志和兒童圖書類目的銷售，且期刊雜志類目在各電商平臺均位于國內(nèi)同行業(yè)首位。公司位于石家莊市槐安路西三環(huán)科瀛智創(chuàng)谷企業(yè)園區(qū)，辦公區(qū)占地約2300平米，6層獨(dú)棟企業(yè)墅辦公樓，辦公環(huán)境好，軟硬件配套齊全。倉儲區(qū)占地約5000平米，客服運(yùn)營美工財(cái)務(wù)直播庫房等各部門分工明確，獎罰分明，制度完善，實(shí)施流程化管理。公司資金鏈健康，福利待遇每年升級，歡迎想長期發(fā)展的伙伴。我們一直秉承唯快不破的經(jīng)營理念，公司愿景：“始終保持我們的真誠與善良，做一家受人尊敬的企業(yè)”，累計(jì)服務(wù)了上百萬的雜志愛好者，積累了數(shù)十萬的忠實(shí)粉絲。目前與我們密切合作的出版社有300多家。專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，細(xì)致周到的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品種類，幫助顧客實(shí)現(xiàn)足不出戶，閱天下好刊。我們是一個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，我們有足夠的晉升空間！如果你是人才，我們每天都在招聘！平臺信息若不能第一時(shí)間回復(fù)，歡迎隨時(shí)致電咨詢！聯(lián)系人：李女士18032901802，林女士：15731153629
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