職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、 針對客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑問和技術(shù)問題，支持電話與在線聊天方式的咨詢，故障診斷以及技術(shù)解決方案；
2、深入了解客戶需求，設(shè)身處地地從客戶角度出發(fā)，通過感同身受的同理與安撫妥善處理客戶不滿情緒與投訴
3、熱衷于客戶體驗(yàn)的改善并通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)超越客戶預(yù)期
4、服務(wù)渠道： 電話呼入與在線聊天服務(wù)為主
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、半年以上呼入型電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí) (可以從客戶視角出發(fā)考慮并解決問題)
4、良好的傾聽能力、溝通禮儀和技巧
上班時(shí)間：
排班制，8 小時(shí)工作制，做五休二，無夜班通宵班，月休 8 天，最晚班次中午 12:30-21:30，
薪資待遇：
綜合薪資 5000-7000，購買五險(xiǎn)一金、班次補(bǔ)貼、節(jié)假日福利等
工作地點(diǎn)：
四川省成都市武侯區(qū)天府軟件園 C 區(qū) 8 棟
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園C區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 成都維音信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)成都市武侯區(qū)天華一路99號(hào)天府軟件園B區(qū)8棟天府軟件園B區(qū)-8棟99號(hào)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
方艷梅/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都英格瑪人力資源管理有限公司
蘇州英格瑪人力資源集團(tuán)成立于2002年，是中國領(lǐng)先的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)；集團(tuán)致力于成為中國人力資本經(jīng)營服務(wù)專家，讓人力資本實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，并讓我們的世界變得更加美好。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)包括：人事外包、制造外包、金融服務(wù)外包、餐飲連鎖外包、中高級人才搜尋、大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、人力資源戰(zhàn)略咨詢等多個(gè)專業(yè)人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域。集團(tuán)旗下現(xiàn)擁有20多家分支機(jī)構(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)300多人，外派雇員27000多人，年培訓(xùn)及供應(yīng)人才能力超過5萬人。集團(tuán)成立10余年來，累計(jì)培訓(xùn)及安置就業(yè)的員工超過50萬人，為促進(jìn)就業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)！因其杰出的表現(xiàn)和突出的成就，英格瑪已獲得國家級榮譽(yù)20余項(xiàng)，其中包括中國人力資源行業(yè)唯一獲得由人力資源和社會(huì)保障部、全國總工會(huì)、全國工商聯(lián)三部委聯(lián)合表彰的“全國就業(yè)和社會(huì)保障先進(jìn)民營企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。成都英格瑪人力資源管理有限公司隸屬于英格瑪人力資源集團(tuán)，是成都市招商引資企業(yè)，主要為政府機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的人力資源服務(wù)。成都英格瑪擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉承“誠信、專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，致力于打造中國最專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。
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