崗位要求:
1.按照品牌的保修政策向客戶提供保修服務(wù);
2.協(xié)助服務(wù)管家認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性,必要時(shí)向客戶解釋說明保修條例;
3.熟悉品牌索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;
4.負(fù)責(zé)保修費(fèi)用的結(jié)算和帳目管理;
5.負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù);
6.定期整理和妥善保存所有索賠檔案;
7.在公司質(zhì)量返修和相關(guān)活動中,負(fù)責(zé)報(bào)表資料的傳遞與交流;
8.妥善保管索賠件,及時(shí)按要求回運(yùn);
9.負(fù)責(zé)保修舊件庫的管理工作;
10. 按要求反饋車輛質(zhì)量信息。
任職要求:
1有2年以上汽車索賠工作經(jīng)驗(yàn);
2.能熟知主流品牌車型的索賠政策(如廠家質(zhì)保范圍、易損件更換規(guī)則等);
3.及時(shí)掌握新車企的索賠政策;
4.了解新能源汽車等新興領(lǐng)域的索賠特點(diǎn)(如電池質(zhì)保政策)
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.