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職位描述 1.持續(xù)學習公司售后政策、流程、產(chǎn)品，提供客戶服務(wù)； 2.受理用戶咨詢、售后請求，通過回郵件的方式給用戶提供合理解決方案，語言是英語； 3.對接質(zhì)檢組，不斷通過質(zhì)量改善提升用戶服務(wù)體驗 ； 4.接受五一、十一、春節(jié)長假排班，平常周一至周五上白班，周末雙休。 職位要求 1.大專及以上學歷，英語、法語、西班牙語、德語、意大利語專業(yè)優(yōu)先，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.英語可以作為工作語言，能夠與客戶通過郵件進行高效溝通； 3.有較強的客戶服務(wù)意識，有責任心和耐心，做事細心，積極進取，學習能力強，有良好的團隊合作精神和抗壓能力、應(yīng)變能力。