職位描述
電話客服網絡客服英語粵語咨詢服務
崗位職責：
1.根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網絡聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案；
3.為官方網站用戶提供幫助和指導；
4.未用戶準備書面確認書及其他函件；
5.滿足項目的合規(guī)性、服務質量和SLA標準。
崗位要求：
1.年齡18-45歲，性別不限；
2.大專以上學歷，粵語流利（一般廣州本地口音），有基礎英語水平
3.最好有客服工作經驗，良好的客戶服務心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
上班時間：正常每周排班40小時，根據(jù)運營實際情況 如果周一至周五沒排滿40小時，周六排班半天，如排滿40 小時，周末雙休（一個月大概有1-2天周六上半天）
周一～周五9：00-19：00之間排班，
周六9：00-13：00， 周日固定休息，
薪酬福利：
綜合薪資5000-6500元績效浮動0-780
公司直簽，上市公司福利：入職五險一金，有年終獎，帶薪年假8-15天，全薪病假6天/年，婚假15天，陪產假15天，哺乳假1年等等均按國家標準執(zhí)行；
工作地點
廣州越秀區(qū)國際銀行中心101
入職公司信息
- 入職公司: 廣東京邦達供應鏈科技有限公司
- 公司地址: 懷德南路與107國道交叉口東北深圳市現(xiàn)代國際物流園
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
鐘春瑩/招聘經理
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深圳市成之恒人力資源有限公司深圳市成之恒人力資源有限公司于2015年08月31日成立。公司總部位于深圳市，目前在北京及廣州、西安擁有分公司。成之恒為客戶提供精準、快捷、多元化的人力資源綜合配套解決方案，依靠專業(yè)務交付團隊、戰(zhàn)略化的人員儲備、以及寬廣的招聘來源渠道，為客戶業(yè)務發(fā)展提供成本低、流程快和效益佳的綜合人力資源管理服務。成之恒是一個為大家提供各種工作的平臺誠信，守信是我們的原則只要你想找工作隨時聯(lián)系我們我們會全力為你安排一個滿意的工作
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