職位描述
二類醫(yī)療器械IVD售后支持
崗位職責：
1、為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品問題； 2、負責對代理商進行產(chǎn)品售后培訓(xùn)；
3、定期匯總客戶產(chǎn)品投訴問題，提交相關(guān)部門，對優(yōu)化改善產(chǎn)品提出建議；
4、完善更新售后服務(wù)工具包；
5、跟進客戶產(chǎn)品售后問題解決情況，確認客戶產(chǎn)品售后問題徹底解決，提高客戶對產(chǎn)品的滿意度；
6、定期計劃對客戶的產(chǎn)品使用情況進行回訪，了解客戶目前產(chǎn)品的使用情況及對其他產(chǎn)品的需求，及時反饋給相關(guān)部門。
崗位要求：
1、醫(yī)學(xué)檢驗，藥學(xué)，化學(xué)和生物等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
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工作地點
杭州余杭區(qū)寶太生物2幢206室（寶太生物）
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職位發(fā)布者
林小玲/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廈門寶太生物科技股份有限公司寶太生物成立于2008年，總部位于福建廈門。深耕體外診斷試劑與儀器研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，大力引進知名院校碩博士及行業(yè)高端研發(fā)人才，員工總數(shù)超過1000人，研發(fā)人員近300人，博碩學(xué)歷占比35%以上，積累國內(nèi)領(lǐng)先IVD技術(shù)資源，強化創(chuàng)新能力，豐富產(chǎn)品陣容，公司技術(shù)平臺覆蓋免疫層析、化學(xué)發(fā)光、分子POCT、電化學(xué)等多項精準快檢技術(shù)，已取得母嬰健康、腫瘤系列、新型冠狀病毒快檢系列等70余項產(chǎn)品醫(yī)療器械注冊證書，其中孕酮等10項產(chǎn)品為全國熒光首創(chuàng)，獲得36項產(chǎn)品CE認證，70余項核心專利授權(quán)，打造IVD行業(yè)領(lǐng)先水平。公司業(yè)績保持持續(xù)的快速增長，2017年實現(xiàn)規(guī)下轉(zhuǎn)規(guī)上，2018年被評為中國POCT產(chǎn)業(yè)最具綜合實力20強。先后取得國家高新技術(shù)企業(yè)、國家專精特新小巨人企業(yè)等數(shù)十項榮譽資質(zhì)。在“2021福建省民營企業(yè)100強”“2021福建省創(chuàng)新型民營企業(yè)100強”“2021福建省民營企業(yè)制造業(yè)50強”榜單中，作為唯一一家入圍所有榜單的醫(yī)藥制造企業(yè)，分別位于第86、46、36名。寶太生物始終以“務(wù)實創(chuàng)新，科技服務(wù)健康”為己任，投身于精準醫(yī)療診斷領(lǐng)域，持續(xù)打造有競爭力的POCT民族品牌。2020年全球新冠疫情爆發(fā)，寶太生物快速研發(fā)出多款新冠病毒快速檢測試劑盒，遠銷全球超15億人份，相關(guān)檢測試劑出口量居全國前列，為全球疫情防控貢獻“中國力量”。寶太生物擬三年投入研發(fā)費用18億元，進一步推動IVD+拓展戰(zhàn)略的落地，我們真誠歡迎全國優(yōu)秀研發(fā)人才及有志之士加入我們的團隊，與我們同攜手、共進步，一起創(chuàng)造事業(yè)更加輝煌的明天。
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