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職責(zé)表述：物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收取工作 一、負(fù)責(zé)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，更新電子臺(tái)賬，保管每日所收費(fèi)用，做到賬目清楚、賬款相符。 二、負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)收款收據(jù)等票據(jù)。 職責(zé)描述：客服日常工作 一、負(fù)責(zé)接聽電話，及時(shí)處理業(yè)主的各類問題并跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)回訪。 二、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、遷出、轉(zhuǎn)讓、租賃、裝修手續(xù)的辦理工作，并做好相關(guān)資料的存檔工作。 三、負(fù)責(zé)建立、更新業(yè)主的各種信息資料、工程檔案等各種質(zhì)量記錄并存檔。 四、嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱、查閱制度和保密制度，對(duì)業(yè)主和公司負(fù)責(zé)。 五、負(fù)責(zé)各類鑰匙的領(lǐng)用、借用和收回登記，每月盤點(diǎn)、整理，及時(shí)查漏補(bǔ)缺并及時(shí)更新紙質(zhì)版鑰匙臺(tái)賬。