職位描述
機(jī)械設(shè)備電子產(chǎn)品機(jī)電設(shè)備計(jì)算機(jī)軟件電子/半導(dǎo)體/集成電路
工作內(nèi)容：
1.受理無人機(jī)飛丟數(shù)據(jù)分析工單，能結(jié)合SOP根據(jù)客戶提供的飛行數(shù)據(jù)判斷飛丟原因；
2.負(fù)責(zé)通過電話外呼等渠道，結(jié)合飛丟原因&DJI售后政策，為客戶提供飛丟解決方案；
3.受理客戶爭議及對(duì)產(chǎn)品服務(wù)建議等相關(guān)訴求，為客戶提供合理方案，并反饋推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
任職要求：
1.專業(yè)技能
①有語音客服經(jīng)驗(yàn)，至少有連續(xù)半年及以上處理升級(jí)技術(shù)問題或重大投訴、危機(jī)事件、輿情公關(guān)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧好；
②優(yōu)先考慮理工科背景(計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、機(jī)械、電子信息工程、機(jī)器人工程、電氣工程及自動(dòng)化.通信工程、控制科學(xué)與工程)；
③優(yōu)先考慮有中興、三星、Apple等Top 3C廠商技術(shù)/客訴L2的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者；
④能熟練使用無人機(jī)、數(shù)碼攝影等電子產(chǎn)品；
2.學(xué)歷要求:大專及以上，要求學(xué)信網(wǎng)可查；
3.基礎(chǔ)技能:熟練操作計(jì)算機(jī)及Office(Word、Excel、PPT等)軟件，有跨部門溝通協(xié)作能力；
4.工作年限:優(yōu)先客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年，年齡90后；
工作時(shí)間：
彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。
具體班次安排如下（根據(jù)項(xiàng)目后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，班次或會(huì)有增加和調(diào)整）：
一般班次：
9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-21：00 12：00-21：00
薪資構(gòu)成：
1、月度固定工資部分：5000-6500元（依據(jù)面試情況定薪）；
2、月度績效獎(jiǎng)金：0～1500元/月；
3、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，加班采取自愿原則，加班費(fèi)多勞多得；
4、年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約1～2個(gè)月薪資。
綜合薪資：稅前6000-8000元/月
福利：
1、入職即繳納五險(xiǎn)一金，根據(jù)西安參保政策，當(dāng)月參保次月生效（五險(xiǎn)一金每月個(gè)人扣除500元左右，公司繳納部分1000元左右）；
2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關(guān)規(guī)定計(jì)算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；
3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)（根據(jù)半年度績效考評(píng)結(jié)果確定）；
4、上下班高峰期可乘坐騰飛園區(qū)擺渡車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）；
5、豐富多彩的員工活動(dòng)、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；
帶薪培訓(xùn)：
正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資和績效獎(jiǎng)金）
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)新加坡騰飛科匯城-A座12樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 長沙芙蓉區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
張望/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
湖南瀟湘人力資源服務(wù)有限公司湖南瀟湘人力資源服務(wù)有限公司，系經(jīng)工商行政管理局批準(zhǔn)設(shè)立的，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，并經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)備案，具有合法人力資源服務(wù)資質(zhì)的，專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司積極響應(yīng)國家號(hào)召，搭建供需平臺(tái)，暢通就業(yè)渠道，充分發(fā)揮人力資源機(jī)構(gòu)在促進(jìn)就業(yè)中的積極作用，多渠道擴(kuò)大就業(yè)。公司致力于打造成為立足湖南、覆蓋全國的綜合性專業(yè)人力資源服務(wù)供應(yīng)商，依托于招聘會(huì)場和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為各企事業(yè)單位開展現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘、代理招聘、招聘外包、勞務(wù)派遣、高級(jí)人才獵頭和人力資源管理咨詢等專業(yè)配套服務(wù)；為求職個(gè)人提供職業(yè)咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等就業(yè)服務(wù)。公司現(xiàn)場招聘平臺(tái)--湖南招聘市場，于每周六、周日在賀龍?bào)w育場東門舉辦招聘會(huì)，歡迎各企事業(yè)單位和各類人才通過現(xiàn)場直面交流，我們將以專業(yè)、專注的精神，為您招才、擇業(yè)，提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！招聘熱線：400-000-7318、0731-83759001/02/03/04/05/06/07/08/09/10招聘會(huì)場：賀龍?bào)w育場正東門--湖南招聘市場(芙蓉中路、侯家塘北、摩天輪廣場上臺(tái)階)乘車路線：1：乘105、115、150、159路至“侯家塘北”2：乘101、104、701、702、703、905路、長株潭201路至“侯家塘-芙蓉中路”3：乘旅2、2、4、8、104、123、137、140、145、160、202、314、402、601、803、804、906、908路至“侯家塘西”往芙蓉路至“侯家塘北”詳情請(qǐng)?jiān)L問： http://www.hnzpsc.com
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