職位描述
售后客服電話客服投訴客服
一、崗位職責(zé)
1. 通過電話接聽處理客戶咨詢;
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案;
3. 對于超出權(quán)限的客戶問題，及時升級，跟進(jìn)問題及時回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果
4. 處理一般客戶投訴，安撫客戶情緒。
二、崗位要求
1.年齡：18周歲以上，男女不限；
2. 學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷，具備1~2年工作經(jīng)驗，或含半年以上客服工作經(jīng)驗；
3.硬性要求：普通話標(biāo)準(zhǔn);
4. 能接受倒班工作制；
5.具備一定的抗壓能力，善于溝通，邏輯清晰，有處理簡單投訴能力。
三、薪資待遇
試用期：基本工資+全勤+補(bǔ)助+績效=4200
正式期：基本工資+全勤+補(bǔ)助+崗位補(bǔ)助=3000元
排名獎勵0-300
指標(biāo)激勵方案等績效平均0-1500，上不封頂
綜合薪資4.5K-5.5K
有半年以上工作經(jīng)驗人員培訓(xùn)且上崗，按照轉(zhuǎn)正薪資發(fā)放，轉(zhuǎn)正后提供優(yōu)先晉升機(jī)會
培訓(xùn)津貼：70元/天（培訓(xùn)5-8天）
四、上班時間
8：00-23：00 排班休息，月休6天
五、其他福利
1.轉(zhuǎn)正之后正常繳納社保
2. 提供住宿，水電費(fèi)平攤
3. 定期組織團(tuán)建春游、秋游，季度生日會，節(jié)假日公司福利，水果日下午茶等
4.晉升空間：客服-二線-班長-質(zhì)檢-培訓(xùn)老師-主管
工作地點(diǎn)
槐蔭區(qū)濟(jì)南百思特捷迅信息科技有限公司7層
入職公司信息
- 入職公司: 深圳市銀雁科技有限公司
- 公司地址: 深圳市福田區(qū)紫荊道深圳金融科技創(chuàng)新中心深圳金融科技創(chuàng)新中心-B座
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
武鴻媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
吉林省藍(lán)青蛙勞務(wù)派遣有限公司吉林省藍(lán)青蛙勞務(wù)派遣有限公司是由吉林省人社廳批準(zhǔn)從事經(jīng)營勞務(wù)派遣、人力資源等服務(wù)的企業(yè)，公司實繳注冊資金200萬元，并已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是一家專業(yè)為企業(yè)提供勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、人力資源的供應(yīng)商。藍(lán)青蛙是一家具備現(xiàn)代企業(yè)管理制度和服務(wù)意識的專業(yè)人力資源服務(wù)企業(yè)?，F(xiàn)設(shè)有市場運(yùn)營部、獵頭部、人力資源部、辦理用工手續(xù)、保險繳納、保險理賠、工社會保障部、綜合辦公室、財務(wù)部等部門，其中匯聚了多名來自省內(nèi)知名企業(yè)、勞動保障部門的資深人力資源管理專家。并在煙臺、吉林市、延吉等地設(shè)有分公司及辦事處。藍(lán)青蛙為企業(yè)提供的服務(wù)包括：勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣、勞動仲裁委托、社保代繳等人事外包服務(wù)。其中所涉及的服務(wù)項目包括了：與員工簽訂勞動合同、資計算發(fā)放、退工手續(xù)辦理等相關(guān)的人事服務(wù)。
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